مع أننا نأمل أن تكون كل عملية شراء مناسبة، إلا أننا نعلم أنها قد لا تكون كذلك أحيانًا! هل تواجه صعوبة في إيجاد حل؟ إليك بعض الخيارات: الأقمشة، والزخارف، والطلبات الخاصة، وأي منتجات تُقص حسب المقاس غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال. أما الأزرار، ولوازم الخياطة، وأي منتج يُباع كاملاً، مثل ماكينات الخياطة ونماذج الفساتين غير المفتوحة، فيمكن استبدالها أو إرجاعها مقابل رصيد كامل في المتجر (بعد خصم رسوم الشحن). يجب تقديم طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن الأصلي.