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Stoffe, Borten, Sonderanfertigungen und zugeschnittene Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Knöpfe, Kurzwaren und Artikel, die als Komplettpaket verkauft werden (z. B. ungeöffnete Nähmaschinen und Schneiderpuppen), können gegen eine Gutschrift (abzüglich Versandkosten) umgetauscht oder zurückgegeben werden. Reklamationen/Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum erfolgen.

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