למרות שאנו מקווים שכל רכישה תהיה מתאימה, אנו יודעים שלפעמים היא לא מתאימה! לא מצליחים "לגרום לזה לעבוד"? הנה האפשרויות שלכם: בדים, גימורים, הזמנות מיוחדות וכל דבר שנחתך לפי מידה אינם ניתנים להחזרה/החלפה. כפתורים, קישוטים או כל דבר הנמכר כפריט שלם, כגון אך לא רק מכונות תפירה ותפירות בגדים שלא נפתחו, ניתנים להחלפה או החזרה, לקבלת זיכוי מלא מהחנות (בניכוי דמי משלוח). יש להגיש תביעות/החלפות תוך 30 יום מתאריך המשלוח המקורי.