ເບື້ອງຫຼັງ: ວິທີທີ່ພວກເຮົາຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຜ້າສຳລັບສາຍເຄື່ອງນຸ່ງທີ່ລູກຄ້າຊາວບຣາຊິນຂອງພວກເຮົາສັ່ງເຮັດ

ຜ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບແມ່ນສິ່ງຈຳເປັນຕໍ່ຄວາມສຳເລັດຂອງທຸລະກິດເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມຕາມໃຈລູກຄ້າ. ເມື່ອພວກເຮົາລູກຄ້າຊາວບຣາຊິນໄດ້ເອື້ອມອອກໄປ, ພວກເຂົາກຳລັງຊອກຫາວັດສະດຸຊັ້ນນຳສຳລັບພວກເຂົາຜ້າແພທາງການແພດການເກັບກຳ. ຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ກະຕຸ້ນໃຫ້ພວກເຮົາສຸມໃສ່ຄວາມແມ່ນຍຳ ແລະ ຄຸນນະພາບ.ການຢ້ຽມຢາມທຸລະກິດ, ລວມທັງໂອກາດທີ່ຈະມາຢ້ຽມຢາມໂຮງງານ, ເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາສາມາດຈັດລຽງຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງພວກເຮົາໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບລູກຄ້າວິໄສທັດຂອງ.

ບົດຮຽນຫຼັກ

• ການຮູ້ວ່າລູກຄ້າຕ້ອງການຫຍັງແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍ. ໃຊ້ເວລາຮຽນຮູ້ເປົ້າໝາຍຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະຄວາມຕ້ອງການຜ້າເພື່ອໃຫ້ກົງກັບວິໄສທັດຂອງເຂົາເຈົ້າ.
• ການມີຄວາມຊື່ສັດຊ່ວຍສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບລູກຄ້າ. ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນອັບເດດເລື້ອຍໆ ແລະ ໃຫ້ລາຍລະອຽດຂອງຜູ້ສະໜອງເພື່ອໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຮູ້ສຶກໝັ້ນໃຈ.
• ໃຫ້ລູກຄ້າຊ່ວຍເລືອກຜ້າ.ສະແດງຕົວຢ່າງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເບິ່ງແລະເຊີນພວກເຂົາມາຢ້ຽມຢາມໂຮງງານເພື່ອເຮັດວຽກຮ່ວມກັນໃຫ້ດີຂຶ້ນ.

ການເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ

ການສຳຫຼວດພື້ນຖານທຸລະກິດ ແລະ ເປົ້າໝາຍຂອງລູກຄ້າ

ຕອນທີ່ຂ້ອຍຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າຊາວບຣາຊິນຂອງພວກເຮົາເປັນຄັ້ງທຳອິດ, ຂ້ອຍໄດ້ໃຊ້ເວລາເພື່ອເຂົ້າໃຈທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງລະອຽດ. ເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຊ່ຽວຊານໃນການສ້າງເຄື່ອງໃຊ້ທາງການແພດທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ໃຫ້ບໍລິການແກ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານສຸຂະພາບທີ່ຕ້ອງການເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມທີ່ທົນທານແຕ່ສະດວກສະບາຍ. ເປົ້າໝາຍຂອງພວກເຂົາແມ່ນຈະແຈ້ງ: ເພື່ອຍົກລະດັບສາຍຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາໂດຍການໃຊ້ຜ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງທີ່ສາມາດທົນທານຕໍ່ການນຳໃຊ້ທີ່ເຂັ້ມງວດໃນຂະນະທີ່ຮັກສາຮູບລັກສະນະທີ່ເປັນມືອາຊີບ. ໂດຍການສອດຄ່ອງກັບວິໄສທັດຂອງພວກເຂົາ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮັບປະກັນວ່າທຸກໆການຕັດສິນໃຈທີ່ພວກເຮົາເຮັດສະໜັບສະໜູນຈຸດປະສົງຂອງພວກເຂົາ.

ການກຳນົດຄວາມມັກຂອງຜ້າ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການສະເພາະ

ລູກຄ້າມີຄວາມຕ້ອງການສະເພາະສຳລັບຜ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ. ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການວັດສະດຸທີ່ລະບາຍອາກາດໄດ້ດີ, ງ່າຍຕໍ່ການເຮັດຄວາມສະອາດ, ແລະ ທົນທານຕໍ່ການສວມໃສ່ ແລະ ການຈີກຂາດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ເຂົາເຈົ້າຍັງໄດ້ເນັ້ນໜັກເຖິງຄວາມສຳຄັນຂອງສີສັນສົດໃສທີ່ຈະບໍ່ຈາງລົງຫຼັງຈາກການຊັກຊ້ຳໆ. ຂ້ອຍໄດ້ເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບເຂົາເຈົ້າເພື່ອລະບຸຄວາມມັກເຫຼົ່ານີ້ ແລະ ບັນທຶກທຸກລາຍລະອຽດເພື່ອຮັບປະກັນວ່າບໍ່ມີລັກສະນະໃດຖືກມອງຂ້າມ. ວິທີການທີ່ລະອຽດອ່ອນນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາສາມາດປັບແຕ່ງຂະບວນການຈັດຊື້ຂອງພວກເຮົາໃຫ້ເໝາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ແນ່ນອນຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຜ່ານການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ໂປ່ງໃສ

ການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແມ່ນບູລິມະສິດອັນສຳຄັນຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນ. ຂ້ອຍຮັກສາການສື່ສານແບບເປີດເຜີຍກັບລູກຄ້າ, ໃຫ້ຂໍ້ມູນອັບເດດເປັນປະຈຳ ແລະ ແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງທັນການ. ຄວາມໂປ່ງໃສມີບົດບາດສຳຄັນໃນຂະບວນການນີ້. ຕົວຢ່າງ:

• ຂ້ອຍໄດ້ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນລະອຽດກ່ຽວກັບຜູ້ສະໜອງຂອງພວກເຮົາ ແລະ ການປະຕິບັດດ້ານຈັນຍາບັນຂອງເຂົາເຈົ້າ.
• ຂ້ອຍໄດ້ອະທິບາຍວິທີທີ່ພວກເຮົາດຳເນີນການການກວດສອບຄຸນນະພາບເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜ້າດັ່ງກ່າວໄດ້ຕອບສະໜອງມາດຕະຖານອຸດສາຫະກຳ.

ຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆເຊັ່ນ Patagonia ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄວາມໂປ່ງໃສສົ່ງເສີມຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະ ຄວາມຈົງຮັກພັກດີ. ໂດຍການນຳໃຊ້ວິທີການທີ່ຄ້າຍຄືກັນ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເສີມສ້າງສາຍພົວພັນຂອງພວກເຮົາກັບລູກຄ້າ ແລະ ຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາຮູ້ສຶກໝັ້ນໃຈໃນການຮ່ວມມືຂອງພວກເຮົາ.

ການຈັດຊື້ ແລະ ຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຜ້າ

ຮ່ວມມືກັບຜູ້ສະໜອງທີ່ໜ້າເຊື່ອຖືໃນທຸລະກິດຜ້າແພ

ເພື່ອຕອບສະໜອງມາດຕະຖານສູງຂອງລູກຄ້າ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮ່ວມມືກັບຜູ້ສະໜອງທີ່ມີຊື່ສຽງດີເດັ່ນໃນອຸດສາຫະກໍາຜ້າ. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ໃຫ້ຄວາມສໍາຄັນກັບຜູ້ທີ່ມີໃບຢັ້ງຢືນທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມມຸ່ງໝັ້ນຂອງເຂົາເຈົ້າຕໍ່ຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມຍືນຍົງ. ຕົວຢ່າງ, ຂ້ອຍໄດ້ເຮັດວຽກກັບຜູ້ສະໜອງທີ່ມີໃບຢັ້ງຢືນເຊັ່ນ OEKO-TEX® Standard 100, ເຊິ່ງຮັບປະກັນວ່າແຜ່ນແພບໍ່ມີສານອັນຕະລາຍ, ແລະ GOTS, ເຊິ່ງກວດສອບສະຖານະພາບອິນຊີຂອງແຜ່ນແພ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນຕາຕະລາງສະຫຼຸບບາງໃບຢັ້ງຢືນທີ່ສຳຄັນທີ່ຂ້ອຍໄດ້ພິຈາລະນາ:

ການຮັບຮອງເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍໝັ້ນໃຈວ່າຜ້າດັ່ງກ່າວຈະຕອບສະໜອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າສຳລັບສາຍການຜະລິດເຄື່ອງໃຊ້ທາງການແພດຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ການດຳເນີນການກວດສອບຄຸນນະພາບຢ່າງລະອຽດ ແລະ ການທົບທວນບົດລາຍງານການທົດສອບ

ຂ້ອຍໄດ້ດຳເນີນການກວດສອບຄຸນນະພາບຢ່າງເຂັ້ມງວດເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜ້າໄດ້ຕອບສະໜອງມາດຕະຖານປະສິດທິພາບທີ່ຕ້ອງການ. ນີ້ລວມທັງການທົບທວນບົດລາຍງານການທົດສອບສຳລັບຄວາມທົນທານ, ລະບາຍອາກາດໄດ້, ແລະ ຄວາມທົນທານຂອງສີ. ຕົວຢ່າງ, ຂ້ອຍໄດ້ວິເຄາະຜົນໄດ້ຮັບຈາກການທົດສອບຄວາມທົນທານຕໍ່ການຂັດເພື່ອຢືນຢັນວ່າຜ້າສາມາດທົນທານຕໍ່ການສວມໃສ່ປະຈຳວັນໄດ້. ຂ້ອຍຍັງໄດ້ທົບທວນການທົດສອບຄວາມທົນທານຂອງສີເພື່ອຮັບປະກັນວ່າສີສັນສົດໃສຈະບໍ່ຈາງລົງຫຼັງຈາກການຊັກຊ້ຳແລ້ວຊ້ຳອີກ. ການທົດສອບເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ວັດແທກໄດ້ເພື່ອກວດສອບຄວາມໜ້າເຊື່ອຖື ແລະ ຄວາມເໝາະສົມຂອງຜ້າສຳລັບການສວມໃສ່ທາງການແພດ.

ນຳສະເໜີຕົວຢ່າງຜ້າ ແລະ ບັດສີເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າອະນຸມັດ

ເມື່ອຂ້ອຍໄດ້ລະບຸຜ້າທີ່ເໝາະສົມແລ້ວ, ຂ້ອຍໄດ້ນຳສະເໜີຕົວຢ່າງຜ້າ ແລະ ບັດສີໃຫ້ລູກຄ້າເພື່ອຂໍການອະນຸມັດ. ຂັ້ນຕອນນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສາມາດປະເມີນໂຄງສ້າງ, ນ້ຳໜັກ ແລະ ຄວາມສົດໃສຂອງສີໄດ້ໂດຍກົງ. ຂ້ອຍໄດ້ຊຸກຍູ້ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າທົດສອບຕົວຢ່າງພາຍໃຕ້ສະພາບແສງສະຫວ່າງທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າສີສອດຄ່ອງກັບເອກະລັກຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ໂດຍການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າໃນຂະບວນການນີ້, ຂ້ອຍໄດ້ຮັບປະກັນຄວາມພໍໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະ ເສີມສ້າງສາຍພົວພັນການຮ່ວມມືຂອງພວກເຮົາ.

ການຮ່ວມມື ແລະ ການສຳເລັດຮູບຜ້າ

ເຊີນລູກຄ້າມາຢ້ຽມຊົມໂຮງງານເພື່ອປະສົບການຕົວຈິງ

ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເຊີນລູກຄ້າມາຢ້ຽມຢາມໂຮງງານຂອງພວກເຮົາເພື່ອໃຫ້ເຂົາເຈົ້າມີປະສົບການໂດຍກົງ. ການຢ້ຽມຢາມຄັ້ງນີ້ເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໄດ້ເຫັນຂະບວນການຜະລິດຜ້າຢ່າງໃກ້ຊິດ ແລະ ເຂົ້າໃຈລະດັບຄວາມເອົາໃຈໃສ່ທີ່ພວກເຮົາໃສ່ໃຈໃນແຕ່ລະຂັ້ນຕອນ. ໂດຍການຍ່າງຜ່ານໂຮງງານ, ເຂົາເຈົ້າສາມາດແຕະຕ້ອງວັດສະດຸ, ສັງເກດເຄື່ອງຈັກໃນການເຮັດວຽກ, ແລະ ພົວພັນກັບທີມງານທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການປະດິດສ້າງຜ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ. ການພົວພັນສ່ວນຕົວນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຮູ້ສຶກເຊື່ອມຕໍ່ກັບຂະບວນການຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະ ໝັ້ນໃຈໃນຄວາມສາມາດຂອງພວກເຮົາໃນການຕອບສະໜອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ການສະແດງຂະບວນການຜະລິດເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມເປັນມືອາຊີບ

ໃນລະຫວ່າງການຢ້ຽມຢາມໂຮງງານ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຂະບວນການຜະລິດຂອງພວກເຮົາເພື່ອເນັ້ນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມເປັນມືອາຊີບ ແລະ ຄວາມມຸ່ງໝັ້ນຂອງພວກເຮົາຕໍ່ຄຸນນະພາບ.ຄວາມໂປ່ງໃສແມ່ນກຸນແຈສຳຄັນຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ອະທິບາຍແຕ່ລະຂັ້ນຕອນ, ຕັ້ງແຕ່ການຈັດຫາວັດຖຸດິບຈົນເຖິງການກວດສອບຄຸນນະພາບສຸດທ້າຍ. ວິທີການນີ້ສອດຄ່ອງກັບຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງອຸດສາຫະກໍາ, ເຊິ່ງເນັ້ນໜັກວ່າຄວາມໂປ່ງໃສສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ຕົວຢ່າງ:

• ຂ້ອຍໄດ້ເປີດເຜີຍຕົ້ນກຳເນີດຂອງວັດຖຸດິບທີ່ໃຊ້ໃນການຜະລິດຜ້າ.
• ຂ້ອຍໄດ້ແບ່ງປັນນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນຂອງພວກເຮົາເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມຮັບຜິດຊອບ.
• ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ເນັ້ນໜັກວ່າ 90% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄວ້ວາງໃຈຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆຫຼາຍຂຶ້ນເມື່ອການດຳເນີນງານມີຄວາມໂປ່ງໃສ.

ຄວາມພະຍາຍາມເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າໝັ້ນໃຈວ່າພວກເຮົາໄດ້ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະ ຮັກສາມາດຕະຖານທີ່ສູງຕະຫຼອດຂະບວນການຜະລິດ.

ຄັດເລືອກຜ້າຕາມຄຳຕິຊົມຂອງລູກຄ້າ

ຫຼັງຈາກການໄປຢ້ຽມຢາມໂຮງງານ, ຂ້ອຍໄດ້ລວບລວມຄໍາຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າເພື່ອປັບປຸງການເລືອກຜ້າພວກເຂົາຮູ້ບຸນຄຸນໂອກາດທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນຫຼັງຈາກໄດ້ເຫັນວັດສະດຸໃນການປະຕິບັດ. ອີງຕາມຄໍາແນະນໍາຂອງພວກເຂົາ, ຂ້ອຍໄດ້ປັບນໍ້າໜັກຜ້າ ແລະ ສໍາເລັດແຜ່ນສີເພື່ອໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບເອກະລັກຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາດີຂຶ້ນ. ວິທີການຮ່ວມມືນີ້ຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນສຸດທ້າຍຈະຕອບສະໜອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຂົາ ແລະ ເສີມສ້າງສາຍພົວພັນດ້ານວິຊາຊີບຂອງພວກເຮົາໃຫ້ເຂັ້ມແຂງຂຶ້ນ.

ການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຂອງຜ້າຕ້ອງການວິທີການທີ່ລະອຽດອ່ອນ. ຂ້ອຍໄດ້ປະຕິບັດຕາມຂະບວນການທີ່ມີໂຄງສ້າງ, ຕັ້ງແຕ່ການເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຈົນເຖິງການປັບປຸງການຄັດເລືອກສຸດທ້າຍ. ການຮ່ວມມືນີ້ໄດ້ສົ່ງຜົນໃຫ້ເກີດຄວາມສຳເລັດທີ່ວັດແທກໄດ້:

ຄຳໝັ້ນສັນຍາຂອງພວກເຮົາຕໍ່ຄຸນນະພາບ ແລະ ຄວາມເປັນເລີດແມ່ນເຫັນໄດ້ຊັດເຈນຜ່ານການຮັບຮອງເຊັ່ນ:

• ISO 9001ສຳລັບການຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບ.
• OEKO-TEX®ຮັບປະກັນວ່າແຜ່ນແພບໍ່ມີສານທີ່ເປັນອັນຕະລາຍ.
• GRSສຳລັບການຈັດຊື້ວັດສະດຸຣີໄຊເຄີນຢ່າງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ.

ໂຄງການນີ້ໄດ້ຢືນຢັນຄວາມອຸທິດຕົນຂອງຂ້ອຍໃນການສົ່ງມອບຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີເລີດໃນອຸດສາຫະກໍາເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມທີ່ສັ່ງເຮັດຕາມໃຈລູກຄ້າ.

ຄຳຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ

ເຈົ້າມີຂັ້ນຕອນຫຍັງແດ່ເພື່ອຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຂອງຜ້າ?

ຂ້ອຍປະຕິບັດຕາມຂະບວນການທີ່ມີໂຄງສ້າງ: ການຊອກຫາຜູ້ສະໜອງທີ່ໄດ້ຮັບການຮັບຮອງ, ການດຳເນີນການກວດສອບຄຸນນະພາບຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງລູກຄ້າໃນການເລືອກຜ້າເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ທ່ານຈະຈັດການກັບຄໍາຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າໃນລະຫວ່າງຂະບວນການແນວໃດ?

ຂ້ອຍຮັບຟັງຄຳຕິຊົມຢ່າງຕັ້ງໜ້າ, ປັບປຸງຕົວເລືອກຜ້າ, ແລະ ປັບປຸງການເລືອກໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບວິໄສທັດຂອງລູກຄ້າ, ຮັບປະກັນຄວາມພໍໃຈໃນທຸກຂັ້ນຕອນ.

ເປັນຫຍັງຄວາມໂປ່ງໃສຈຶ່ງສຳຄັນໃນການຈັດຊື້ຜ້າ?

ຄວາມໂປ່ງໃສສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ການແບ່ງປັນລາຍລະອຽດຂອງຜູ້ສະໜອງ, ການປະຕິບັດດ້ານຈັນຍາບັນ, ແລະ ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າໝັ້ນໃຈໃນຄວາມມຸ່ງໝັ້ນຂອງພວກເຮົາຕໍ່ຄວາມເປັນເລີດ ແລະ ຄວາມເປັນມືອາຊີບ.