ເມື່ອຂ້ອຍໄປຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າໃນສະພາບແວດລ້ອມຂອງພວກເຂົາ, ຂ້ອຍໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ບໍ່ມີອີເມວຫຼືການໂທວິດີໂອສາມາດສະຫນອງໄດ້.ການຢ້ຽມຢາມຕົວຕໍ່ຫນ້າອະນຸຍາດໃຫ້ຂ້າພະເຈົ້າເບິ່ງການດໍາເນີນງານຂອງເຂົາເຈົ້າດ້ວຍຕົນເອງແລະເຂົ້າໃຈສິ່ງທ້າທາຍທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງເຂົາເຈົ້າ. ວິທີການນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນການອຸທິດຕົນແລະຄວາມເຄົາລົບສໍາລັບທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ສະຖິຕິສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ 87% ຂອງບໍລິສັດລາຍງານການປັບປຸງຄວາມສໍາພັນລູກຄ້າແລະການຮັກສາໄວ້ໂດຍຜ່ານການໂຕ້ຕອບສ່ວນບຸກຄົນເຊັ່ນການໄປຢ້ຽມຢາມຂອງລູກຄ້າ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ 10% ສາມາດຊຸກຍູ້ການເຕີບໂຕຂອງລາຍໄດ້ 5%, ແລະການລົງທຶນໃນການຈັດລຽງການບໍລິການນໍາໄປສູ່ການເປັນຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ເຂັ້ມແຂງ. ຕົວເລກເຫຼົ່ານີ້ຢືນຢັນວິທີການທີ່ລູກຄ້າໄປຢ້ຽມຢາມສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ຍືນຍົງ, ຂັບເຄື່ອນໂດຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.
Key Takeaways
- ພົບກັບລູກຄ້າດ້ວຍຕົວຕົນໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ອີເມວບໍ່ສາມາດໃຫ້ໄດ້. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບວຽກງານ ແລະບັນຫາຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- ລົມກັນແບບເຫັນໜ້າສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະເຮັດໃຫ້ຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງ. ລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກສໍາຄັນໃນເວລາທີ່ທ່ານໄປຢ້ຽມຢາມແລະສະແດງໃຫ້ທ່ານເປັນຫ່ວງ.
- ການກຽມພ້ອມແມ່ນສໍາຄັນສໍາລັບການໄປຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າທີ່ດີ. ສຶກສາທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າແລະວາງແຜນເປົ້າຫມາຍທີ່ຈະມີກອງປະຊຸມທີ່ເປັນປະໂຫຍດ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງການໄປຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າ
ໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບສະພາບການ
ເມື່ອຂ້ອຍໄປຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າ, ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບການດໍາເນີນງານແລະສະພາບແວດລ້ອມທາງທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາ. ການສັງເກດຂະບວນການຂອງເຂົາເຈົ້າດ້ວຍຕົນເອງເປີດເຜີຍໃຫ້ເຫັນ nuances ທີ່ມັກຈະພາດໃນລະຫວ່າງການປະຊຸມ virtual. ຕົວຢ່າງ, ການຮ່ວມມືຂອງ Comscore ກັບຄະນະກໍາມະການຈັດການແຂ່ງຂັນກິລາທົ່ວໂລກໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການໄປຢ້ຽມຢາມໃນສະຖານທີ່ຊ່ວຍວິເຄາະປະຊາກອນແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ຊົມ. ຄວາມເຂົ້າໃຈເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ຮູ້ການຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບການຈັດກິດຈະກໍາ, ມູນຄ່າການເປັນສະປອນເຊີ, ແລະການຮ່ວມມືໃນອະນາຄົດ.
ການຄົ້ນຄວ້າຂອງ Accenture ຊີ້ໃຫ້ເຫັນທ່າອ່ຽງການຂະຫຍາຍຕົວຂອງບໍລິສັດທີ່ນໍາໃຊ້ຂະບວນການທີ່ນໍາພາໂດຍ AI ເພື່ອປະຕິບັດດີກວ່າຄູ່ແຂ່ງ. ນີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມສໍາຄັນຂອງການໂຕ້ຕອບລູກຄ້າທີ່ປັບປຸງ, ເຊິ່ງສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງບໍລິບົດທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ຊຸກຍູ້ປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານໃນທົ່ວອຸດສາຫະກໍາ. ໂດຍການຝັງຕົວເອງຢູ່ໃນສະພາບແວດລ້ອມຂອງລູກຄ້າ, ຂ້ອຍສາມາດກໍານົດໂອກາດສໍາລັບການປັບປຸງແລະຈັດລໍາດັບການບໍລິການຂອງຂ້ອຍກັບເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ.
ເບິ່ງສິ່ງທ້າທາຍດ້ວຍຕົນເອງ
ການໄປຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າຊ່ວຍໃຫ້ຂ້ອຍສັງເກດເຫັນສິ່ງທ້າທາຍຂອງພວກເຂົາໂດຍກົງ. ການສັງເກດການຢ່າງຫ້າວຫັນ, ເຊັ່ນການເບິ່ງຜູ້ໃຊ້ປະຕິບັດວຽກງານ, ເປີດເຜີຍຄວາມບໍ່ມີປະສິດທິພາບແລະຂໍ້ບົກພ່ອງທີ່ອາດຈະບໍ່ປາກົດຂື້ນໂດຍຜ່ານຂໍ້ມູນການລາຍງານດ້ວຍຕົນເອງ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ການຄົ້ນຄວ້າການສັງເກດການມັກຈະເປີດເຜີຍຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງຂະບວນການເຮັດວຽກແລະພຶດຕິກໍາຕົວຈິງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.
ການພົວພັນລະຫວ່າງບຸກຄົນຍັງສົ່ງເສີມຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນແລະຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖື. ອີງຕາມຂໍ້ມູນສະຖິຕິ, 80% ຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຍອມຮັບວ່າເຫດການໃນຕົວບຸກຄົນແມ່ນແຫຼ່ງຂໍ້ມູນທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ. ນອກຈາກນັ້ນ, 77% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກລາຍງານຄວາມໄວ້ວາງໃຈເພີ່ມຂຶ້ນຫຼັງຈາກການໂຕ້ຕອບເຫດການສົດ. ຕົວເລກດັ່ງກ່າວໄດ້ຍົກໃຫ້ເຫັນປະສິດທິຜົນຂອງການຢ້ຽມຢາມແບບປະເຊີນໜ້າໃນການແກ້ໄຂສິ່ງທ້າທາຍໃນການດຳເນີນງານ ແລະ ການສ້າງສາຍພົວພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງກວ່າ.
ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບແນວໂນ້ມຕະຫຼາດທ້ອງຖິ່ນ
ການຢ້ຽມຢາມຂອງລູກຄ້າໃຫ້ໂອກາດໃນການສໍາຫຼວດທ່າອ່ຽງຂອງຕະຫຼາດທ້ອງຖິ່ນແລະການເຄື່ອນໄຫວຂອງພາກພື້ນ. ໂດຍການມີສ່ວນຮ່ວມກັບລູກຄ້າໃນສະຖານທີ່ສະເພາະຂອງພວກເຂົາ, ຂ້ອຍສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ດີຂຶ້ນກ່ຽວກັບປັດໃຈທີ່ມີອິດທິພົນຕໍ່ການຕັດສິນໃຈທາງທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາ. ຕົວຢ່າງ, ສະມາຄົມແຫ່ງຊາດຂອງ Realtors (NAR) ສະຫນອງການປະເມີນຕະຫຼາດທ້ອງຖິ່ນຢ່າງລະອຽດສໍາລັບພາກພື້ນຕ່າງໆ, ເຊັ່ນ: Region V (Alabama, Florida, Georgia) ແລະພາກພື້ນ XIII (California, Guam, Hawaii). ບົດລາຍງານເຫຼົ່ານີ້ສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນສະພາບເສດຖະກິດພາກພື້ນ, ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ແລະແນວໂນ້ມອຸດສາຫະກໍາ.
| ພາກພື້ນ | ເຊື່ອມຕໍ່ |
|---|---|
| NAR ພາກພື້ນ V | ເຊື່ອມຕໍ່ |
| NAR ເຂດ XIII | ເຊື່ອມຕໍ່ |
ໂດຍການໄປຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າໃນພາກພື້ນເຫຼົ່ານີ້, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຮັບຄວາມຮູ້ໂດຍກົງກ່ຽວກັບສິ່ງທ້າທາຍແລະໂອກາດໃນທ້ອງຖິ່ນ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍສາມາດປັບແຕ່ງການແກ້ໄຂທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະແລະເງື່ອນໄຂຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ.
ການເສີມສ້າງຄວາມສໍາພັນໂດຍຜ່ານການຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າ
ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄໍາຫມັ້ນສັນຍາ
ເມື່ອຂ້ອຍໄປຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າ, ຂ້ອຍສະແດງໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາມີຄວາມສໍາຄັນກັບຂ້ອຍ. ການກະທໍາຂອງການກ້າວເຂົ້າໄປໃນໂລກຂອງພວກເຂົາສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງລະດັບຂອງການອຸທິດຕົນທີ່ອີເມວຫຼືການໂທບໍ່ສາມາດເຮັດຊ້ໍາກັນໄດ້. ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບການເປັນປະຈຸບັນ; ມັນກ່ຽວກັບການມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງຈິງຈັງກັບສິ່ງທ້າທາຍ ແລະເປົ້າໝາຍຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ, ຕົວຊີ້ວັດທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້ເຊັ່ນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະອັດຕາການເກັບຮັກສາມັກຈະປັບປຸງເມື່ອລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າມີຄຸນຄ່າ.
| ຕົວຊີ້ວັດ | ລາຍລະອຽດ |
|---|---|
| ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ | ມີຈຸດປະສົງເພື່ອເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການໂດຍລວມສໍາລັບລູກຄ້າໂດຍການປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການ. |
| ຄະແນນສົ່ງເສີມສຸດທິ | ວັດແທກຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າໂດຍລວມແລະຄວາມສັດຊື່, ສະແດງເຖິງຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະສົ່ງການບໍລິການ. |
| ອັດຕາການຮັກສາລູກຄ້າ | ສຸມໃສ່ການເພີ່ມຈໍານວນລູກຄ້າທີ່ສືບຕໍ່ໃຊ້ບໍລິການຫຼືເຮັດການຊື້ໃຫມ່. |
| ເວລາຈັດການສະເລ່ຍ | ມີຈຸດປະສົງເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນເວລາໃນການຄຸ້ມຄອງການໂທເຂົ້າຢ່າງມີປະສິດທິພາບໂດຍບໍ່ມີການທໍາລາຍຄຸນນະພາບການບໍລິການ. |
| ເວລາແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກ | ພະຍາຍາມຫຼຸດຜ່ອນເວລາທີ່ຕ້ອງການເພື່ອແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ, ເພີ່ມຄວາມພໍໃຈ. |
ຕົວຊີ້ວັດເຫຼົ່ານີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວິທີການການຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ຄວາມຮັບຮູ້ຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງຂ້ອຍ. ໂດຍການຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງການພົວພັນແບບໃບຫນ້າຕໍ່ຫນ້າ, ຂ້ອຍສາມາດແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຂອງພວກເຂົາຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະສ້າງພື້ນຖານຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.
ການສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ສ່ວນບຸກຄົນ
ການພົບປະຕໍ່ຫນ້າສ້າງໂອກາດເພື່ອສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ແທ້ຈິງ. ບໍ່ຄືກັບການໂຕ້ຕອບແບບສະເໝືອນ, ການໄປຢ້ຽມຢາມຕົວຕົນເຮັດໃຫ້ຂ້ອຍສາມາດເອົາຕົວຊີ້ບອກທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ ເຊັ່ນ: ພາສາກາຍ ແລະການຕິດຕໍ່ຕາ. ອົງປະກອບທີ່ລະອຽດອ່ອນເຫຼົ່ານີ້ມັກຈະເປີດເຜີຍຫຼາຍກວ່າຄໍາເວົ້າທີ່ສາມາດບົ່ງບອກໄດ້.
- ການປະຊຸມດ້ວຍຕົນເອງສົ່ງເສີມການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ແທ້ຈິງທີ່ມັກຈະສູນເສຍໃນການຕັ້ງຄ່າສະເໝືອນ.
- ການໂຕ້ຕອບແບບເຫັນໜ້າຈະກຳຈັດສິ່ງກີດຂວາງຕ່າງໆ ເຊັ່ນ: ການສະທ້ອນຂອງໜ້າຈໍ ແລະບັນຫາສຽງ, ເຊິ່ງນຳໄປສູ່ການສົນທະນາທີ່ຊັດເຈນຂຶ້ນ.
- ການປະກົດຕົວທາງກາຍສົ່ງເສີມການມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງຫ້າວຫັນ, ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຕໍ່ການສຸມໃສ່.
- ການໂຕ້ຕອບແບບບໍ່ເປັນທາງການໃນລະຫວ່າງການຢ້ຽມຢາມໄດ້ກະຕຸ້ນຄວາມຄິດສ້າງສັນ ແລະນະວັດຕະກໍາ.
ເມື່ອຂ້ອຍໄປຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າ, ຂ້ອຍຍັງສ້າງຄວາມປະທັບໃຈທີ່ຍືນຍົງ. ເຄືອຂ່າຍກາຍເປັນຄວາມຫມາຍຫຼາຍ, ແລະພັນທະບັດທີ່ສ້າງຂຶ້ນໃນລະຫວ່າງການຢ້ຽມຢາມເຫຼົ່ານີ້ມັກຈະນໍາໄປສູ່ການເປັນຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ເຂັ້ມແຂງ. ບັນຫາສະລັບສັບຊ້ອນແມ່ນໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂໄວຂຶ້ນ, ແລະບັນຍາກາດການຮ່ວມມືຊຸກຍູ້ໃຫ້ຄວາມເຄົາລົບຄວາມເຂົ້າໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນ.
ເສີມຂະຫຍາຍການຮ່ວມມືແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈ
ການໄປຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າເສີມຂະຫຍາຍການຮ່ວມມືໂດຍການສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ແນວຄວາມຄິດໄຫຼອອກຢ່າງເສລີ. ການໂຕ້ຕອບໃນບຸກຄົນເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນໃນການແບ່ງປັນຄວາມຮູ້ ແລະຈັດວາງເປົ້າໝາຍ. ຍົກຕົວຢ່າງ, ມະຫາວິທະຍາໄລໄດ້ຮັບຮອງເອົາຍຸດທະສາດຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການສ້າງເວທີການຮ່ວມມືແລະແກ້ໄຂບັນຫາຊັບສິນທາງປັນຍາເພື່ອສົ່ງເສີມການເປັນຄູ່ຮ່ວມງານ.
- ການສົ່ງເສີມຜົນໄດ້ຮັບການຄົ້ນຄວ້າຢ່າງຈິງຈັງ ສອດຄ່ອງຄວາມພະຍາຍາມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
- ການສ້າງຕັ້ງແພລະຕະຟອມດິຈິຕອນເສີມຂະຫຍາຍການເບິ່ງເຫັນແລະການຮ່ວມມື.
- ການສື່ສານແບບປົກກະຕິຮັບປະກັນຄວາມສອດຄ່ອງແລະປ້ອງກັນຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ.
- ສ້າງຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈ ແລະ ຄວາມເຂົ້າໃຈເຊິ່ງກັນ ແລະ ກັນ ເສີມສ້າງແຫຼ່ງທຶນທາງສັງຄົມ.
ວິທີການເຫຼົ່ານີ້ສະທ້ອນເຖິງສິ່ງທີ່ຂ້ອຍມຸ່ງຫວັງທີ່ຈະບັນລຸໃນລະຫວ່າງການຢ້ຽມຢາມຂອງລູກຄ້າ. ໂດຍການເປັນປະຈຸບັນ, ຂ້ອຍສາມາດມີສ່ວນຮ່ວມກັບລູກຄ້າໃນຂະບວນການຕັດສິນໃຈ, ເຊິ່ງສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ການເຂົ້າເຖິງອຸປະກອນຊ່ວຍສາຍຕາ ແລະ ເຄື່ອງມືວິນິດໄສໃນທັນທີທັນໃດລະຫວ່າງການສົນທະນາຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມເຂົ້າໃຈ. ວິທີການຮ່ວມມືນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເສີມສ້າງສາຍພົວພັນ, ແຕ່ຍັງຮັບປະກັນວ່າທັງສອງຝ່າຍເຮັດວຽກໄປສູ່ຄວາມສໍາເລັດຮ່ວມກັນ.
ຄໍາແນະນໍາພາກປະຕິບັດສໍາລັບການໄປຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າ
ການກະກຽມສໍາລັບການຢ້ຽມຢາມ
ການກະກຽມແມ່ນພື້ນຖານຂອງການຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າສົບຜົນສໍາເລັດ. ກ່ອນທີ່ຈະອອກໄປ, ຂ້ອຍຄົ້ນຄວ້າທຸລະກິດຂອງລູກຄ້າຢ່າງລະອຽດ. ນີ້ລວມມີການທົບທວນຄືນຜົນສໍາເລັດທີ່ຜ່ານມາຂອງເຂົາເຈົ້າ, ສິ່ງທ້າທາຍ, ແລະແນວໂນ້ມອຸດສາຫະກໍາ. ຂ້າພະເຈົ້າຍັງໄດ້ຕັ້ງເປົ້າໝາຍທີ່ຈະແຈ້ງໃນການຢ້ຽມຢາມ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນການສົນທະນາກ່ຽວກັບໂຄງການໃຫມ່ຫຼືການແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນສະເພາະ, ການມີຈຸດປະສົງທີ່ກໍານົດຈະຮັບປະກັນການປະຊຸມ.
ຂ້າພະເຈົ້າສະເຫມີຢືນຢັນການຂົນສົ່ງລ່ວງຫນ້າ. ນີ້ລວມມີການກໍານົດເວລາການປະຊຸມ, ການກວດສອບສະຖານທີ່, ແລະການວາງແຜນເສັ້ນທາງການເດີນທາງຂອງຂ້ອຍ. ການມາຮອດຕາມເວລາສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມເປັນມືອາຊີບແລະການເຄົາລົບຕາຕະລາງຂອງພວກເຂົາ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຂ້າພະເຈົ້າກະກຽມອຸປະກອນທີ່ຈໍາເປັນ, ເຊັ່ນການນໍາສະເຫນີຫຼືບົດລາຍງານ, ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຂ້ອຍສາມາດສະຫນອງມູນຄ່າໃນລະຫວ່າງການຢ້ຽມຢາມ.
ມີສ່ວນຮ່ວມໃນລະຫວ່າງການຢ້ຽມຢາມ
ໃນລະຫວ່າງການຢ້ຽມຢາມ, ຂ້າພະເຈົ້າສຸມໃສ່ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ. ການເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງໃກ້ຊິດກັບສິ່ງທີ່ລູກຄ້າເວົ້າຊ່ວຍໃຫ້ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມສໍາຄັນຂອງພວກເຂົາ. ຂ້າພະເຈົ້າຖາມຄໍາຖາມປາຍເປີດເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າແບ່ງປັນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບເປົ້າຫມາຍແລະການທ້າທາຍຂອງເຂົາເຈົ້າ. ວິທີການນີ້ສົ່ງເສີມການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຫມາຍແລະເປີດເຜີຍຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າ.
ຂ້ອຍຍັງພະຍາຍາມສັງເກດສະພາບແວດລ້ອມຂອງເຂົາເຈົ້າ. ສັງເກດເຫັນລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບພື້ນທີ່ເຮັດວຽກ ຫຼືການດໍາເນີນງານຂອງເຂົາເຈົ້າມັກຈະເປີດເຜີຍໃຫ້ເຫັນໂອກາດໃນການປັບປຸງ. ການຮັກສາທ່າທີໃນທາງບວກ ແລະ ເປັນມືອາຊີບຕະຫຼອດການຢ້ຽມຢາມ ເຮັດໃຫ້ຄວາມປະທັບໃຈທີ່ຍືນຍົງ.
ຕິດຕາມຫຼັງການຢ້ຽມຢາມ
ຫຼັງຈາກການຢ້ຽມຢາມ, ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຕິດຕາມໂດຍດ່ວນໂດຍການສະຫຼຸບຂອງການສົນທະນາ. ບົດສະຫຼຸບນີ້ເນັ້ນໃສ່ຈຸດສຳຄັນ, ການກະທຳທີ່ຕົກລົງກັນ ແລະຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ. ການສົ່ງອີເມວຕິດຕາມນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຂ້ອຍໃຫ້ຄຸນຄ່າເວລາຂອງພວກເຂົາແລະມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະສົ່ງຜົນໄດ້ຮັບ.
ຂ້າພະເຈົ້າຍັງໃຊ້ເວລາໂອກາດທີ່ຈະສະແດງຄວາມກະຕັນຍູ. ບັນທຶກຂອບໃຈແບບງ່າຍໆຈະຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມສຳພັນ ແລະຮັກສາສາຍຂອງການສື່ສານໃຫ້ເປີດກວ້າງ. ການຕິດຕາມຢ່າງສະໝ່ຳສະເໝີຮັບປະກັນວ່າປັດຈຸບັນຈາກການຢ້ຽມຢາມແປວ່າຜົນໄດ້ຮັບທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້.
ການໄປຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າປ່ຽນຄວາມສໍາພັນທາງທຸລະກິດ. ມັນລົງເລິກຄວາມເຂົ້າໃຈ, ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ແລະຊຸກຍູ້ການຮ່ວມມື. ໂດຍການກ້າວເຂົ້າໄປໃນໂລກຂອງພວກເຂົາ, ຂ້າພະເຈົ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນແລະໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດຜົນໄດ້ຮັບທີ່ມີຄວາມຫມາຍ. ວິທີການນີ້ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງຄູ່ຮ່ວມງານແລະສ້າງມູນຄ່າໃນໄລຍະຍາວ. ຂ້າພະເຈົ້າຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ຊ່ຽວຊານທຸກຄົນຍອມຮັບກົນລະຍຸດນີ້ສໍາລັບການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ມີຜົນກະທົບຫຼາຍຂຶ້ນ.
FAQ
ຂ້ອຍຄວນເອົາຫຍັງມາຢາມລູກຄ້າ?
ຂ້ອຍເອົາປື້ມບັນທຶກ, ປາກກາ, ນາມບັດ, ແລະເອກະສານທີ່ກຽມໄວ້ສະເໝີ ເຊັ່ນ: ການນຳສະເໜີ ຫຼືບົດລາຍງານ. ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຂ້ອຍຢູ່ໃນການຈັດຕັ້ງແລະເປັນມືອາຊີບ.
ຂ້ອຍຄວນໄປຢ້ຽມຢາມລູກຄ້າຂອງຂ້ອຍເລື້ອຍໆເທົ່າໃດ?
ຄວາມຖີ່ແມ່ນຂຶ້ນກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ຂ້າພະເຈົ້າຕັ້ງເປົ້າຫມາຍສໍາລັບການໄປຢ້ຽມຢາມປະຈໍາໄຕມາດເພື່ອຮັກສາສາຍພົວພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະແກ້ໄຂສິ່ງທ້າທາຍຫຼືໂອກາດທີ່ເກີດຂື້ນ.
ການປະຊຸມສະເໝືອນສາມາດທົດແທນການໄປຢ້ຽມຢາມດ້ວຍຕົວຕົນໄດ້ບໍ?
ການປະຊຸມ virtual ແມ່ນສະດວກ, ແຕ່ພວກເຂົາຂາດການສໍາພັດສ່ວນບຸກຄົນຂອງການໂຕ້ຕອບໃບຫນ້າຕໍ່ໃບຫນ້າ. ຂ້ອຍໃຊ້ທັງສອງວິທີເພື່ອດຸ່ນດ່ຽງປະສິດທິພາບແລະການສ້າງຄວາມສໍາພັນ.
ເວລາປະກາດ: 16-04-2025