ឯកសណ្ឋានជាអត្តសញ្ញាណយីហោ៖ ចិត្តវិទ្យានៃជម្រើសក្រណាត់

នៅក្នុងទីផ្សារសម្លៀកបំពាក់ B2B ដែលមានការប្រកួតប្រជែងខ្លាំងនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ឯកសណ្ឋានលែងគ្រាន់តែជាសម្លៀកបំពាក់ដែលមានមុខងារប្រើប្រាស់ទៀតហើយ។ សម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នក — ម៉ាកយីហោ — ពួកវាគឺជាឧបករណ៍យុទ្ធសាស្ត្រ។ ឯកសណ្ឋានគឺជាផ្ទាំងប៉ាណូដើរ ជានិមិត្តរូបនៃអំណាច និងជាអ្នកទំនាក់ទំនងស្ងាត់ស្ងៀមនៃតម្លៃសាជីវកម្ម។

មុនពេលដែលបុគ្គលិកនិយាយពាក្យមួយម៉ាត់ ក្រណាត់ដែលពួកគេពាក់បានបញ្ជូនសាររួចហើយ។

ការយល់ដឹងអំពីចិត្តវិទ្យានៃការជ្រើសរើសក្រណាត់ជួយអ្នកលក់ដុំ អ្នកផលិត និងអ្នកគ្រប់គ្រងការផ្គត់ផ្គង់ឱ្យដាក់ផលិតផលរបស់ពួកគេកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ វាក៏អនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកយីហោពង្រឹងទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន ទំនុកចិត្តរបស់បុគ្គលិក និងភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃម៉ាកយីហោទាំងមូលផងដែរ។

អត្ថបទនេះស្វែងយល់ពីរបៀបដែលការជ្រើសរើសវាយនភណ្ឌមានឥទ្ធិពលលើការយល់ឃើញនៅក្នុងវិស័យសំខាន់ៗចំនួនបី៖ អាជ្ញាធរសាជីវកម្ម ផលិតភាពថែទាំសុខភាព និងម៉ូដទាន់សម័យ។

ហេតុអ្វីបានជាចិត្តវិទ្យាក្រណាត់មានសារៈសំខាន់ក្នុងការរចនាឯកសណ្ឋាន

អ្នកប្រើប្រាស់ និងអតិថិជនធ្វើការវិនិច្ឆ័យដោយមិនដឹងខ្លួនក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទីប៉ុណ្ណោះ។ ការស្រាវជ្រាវផ្នែកចិត្តវិទ្យាអាកប្បកិរិយាបង្ហាញជាប់លាប់ថា វាយនភាព រចនាសម្ព័ន្ធ និងភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃរូបភាពមានឥទ្ធិពលលើរបៀបដែលមនុស្សយល់ឃើញពីវិជ្ជាជីវៈ សមត្ថភាព និងភាពគួរឱ្យទុកចិត្ត។

នៅក្នុងឧស្សាហកម្មដែលមានមូលដ្ឋានលើឯកសណ្ឋាន - ធនាគារ បដិសណ្ឋារកិច្ច ការថែទាំសុខភាព សន្តិសុខ លក់រាយ - ជម្រើសក្រណាត់ប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ទៅលើ៖

• ការយល់ឃើញអំពីម៉ាកយីហោ

• ទំនុកចិត្តរបស់បុគ្គលិក

• ទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន

• ប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ

ក្រណាត់​ដែល​បាន​ជ្រើសរើស​មិន​បាន​ល្អ​អាច​ធ្វើ​ឱ្យ​ខូច​ដល់​សូម្បី​តែ​កម្មវិធី​ឯកសណ្ឋាន​ដែល​ត្រូវ​បាន​រចនា​ឡើង​យ៉ាង​ប្រុងប្រយ័ត្ន​បំផុត​ក៏​ដោយ។

ផ្ទុយទៅវិញ វាយនភណ្ឌដែលរចនាឡើងយ៉ាងល្អ បង្កើនភាពជឿជាក់នៃម៉ាកយីហោ។

សម្រាប់អ្នកលក់ដុំ និងក្រុមហ៊ុនផលិតក្រណាត់ ការយល់ដឹងអំពីសក្ដានុពលនេះបង្កើតអត្ថប្រយោជន៍លក់ដ៏មានឥទ្ធិពល។

វាយនភាពនៃអំណាច៖ ក្រណាត់សម្រាប់ស្លៀកពាក់ និងក្រណាត់ដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធ

នៅក្នុងឧស្សាហកម្មដូចជាសេវាសន្តិសុខ ស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ និងបដិសណ្ឋារកិច្ចលំដាប់ខ្ពស់ ឯកសណ្ឋានត្រូវតែបង្ហាញពីអំណាច និងភាពជឿជាក់។

ចិត្តវិទ្យានៅពីក្រោយរឿងនេះគឺត្រង់ៗ៖ មនុស្សភ្ជាប់រចនាសម្ព័ន្ធជាមួយនឹងវិន័យ។

ក្រណាត់​ twill TR (polyester-viscose) ដ៏​ស្រស់​ស្អាត និង​មាន​ទម្ងន់​មធ្យម​ទៅ​ធ្ងន់ បង្កើត​បាន​ជា​រូបរាង​ដ៏​មុត​ស្រួច និង​ខ្សែ​ស្អាត។ រចនាសម្ព័ន្ធ​នេះ​បង្ហាញ​ពី៖

• ស្ថេរភាព

• អង្គការ

• វិជ្ជាជីវៈ

• ការគ្រប់គ្រង

នៅពេលដែលក្រណាត់អាវធំស្រាលពេក ឬទន់ពេក វាងាយជ្រួញ។ ស្នាមជ្រួញបង្ហាញពីភាពធ្វេសប្រហែស។ ទោះបីជាមិនចេតនាក៏ដោយ សារ subconscious គឺច្បាស់លាស់៖ កង្វះរចនាសម្ព័ន្ធស្មើនឹងកង្វះការគ្រប់គ្រង។

ភាពធន់នៃចលនាត្រឡប់មកវិញ និងភាពសុចរិតនៃរូបភាព

ក្រណាត់​សម្រាប់​ស្លៀក​ពាក់​ដែល​មាន​គុណភាព​ខ្ពស់​ត្រូវ​បាន​រចនា​ឡើង​ដោយ​ភាព​ធន់​នឹង​ការ​បត់​បែន។ នេះ​មាន​ន័យ​ថា ក្រណាត់​នេះ​ងើប​ឡើង​វិញ​យ៉ាង​ឆាប់​រហ័ស​ពី​ការ​ជ្រួញ និង​រក្សា​បាន​នូវ​រូបរាង​របស់​វា​បន្ទាប់​ពី​ពាក់​យូរ។

ឧទាហរណ៍៖

• អ្នកបម្រើការសណ្ឋាគារម្នាក់ធ្វើការវេន ១២ ម៉ោង

• បុគ្គលិកធនាគារម្នាក់អង្គុយយូរ

• មន្ត្រីសន្តិសុខម្នាក់ឈរនៅខាងក្រៅ

ប្រសិនបើឯកសណ្ឋានរបស់ពួកគេបាត់បង់រចនាសម្ព័ន្ធនៅពេលថ្ងៃត្រង់ រូបភាពយីហោនឹងកាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺន។

ក្រណាត់​សម្រាប់​ស្លៀក​ពាក់​បែប​អាជីព​រក្សា​បាន​នូវ «ភាព​សុចរិត​នៃ​ការ​មើល​ឃើញ»។ នេះ​គឺជា​សមត្ថភាព​ក្នុង​ការ​មើល​ទៅ​មុត​ស្រួច និង​មាន​វិន័យ​ពេញ​មួយ​ថ្ងៃ​ធ្វើការ។

ម៉ាកយីហោនានាមានឆន្ទៈក្នុងការចំណាយប្រាក់បុព្វលាភសម្រាប់ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានេះ ពីព្រោះអំណាចត្រូវតែមើលទៅហាក់ដូចជាងាយស្រួល។

សម្រាប់អ្នកលក់ដុំ ការដាក់ក្រណាត់ឈុតដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធជា "ឧបករណ៍ពង្រឹងម៉ាកយីហោ" ជាជាងក្រណាត់សាមញ្ញ បង្កើនតម្លៃដែលយល់ឃើញយ៉ាងខ្លាំង។

សមីការ​ផាសុកភាព = ផលិតភាព​ក្នុង​វិស័យ​ថែទាំ​សុខភាព

ឯកសណ្ឋានថែទាំសុខភាពs ធ្វើតាមក្របខ័ណ្ឌផ្លូវចិត្តខុសគ្នា។

នៅក្នុងមន្ទីរពេទ្យ គ្លីនិក និងមន្ទីរពិសោធន៍ អារម្មណ៍សំខាន់ៗគឺ៖

• ការយល់ចិត្ត

• ទំនុកចិត្ត

• ភាពស្ងប់ស្ងាត់

• ប្រសិទ្ធភាព

អ្នកជំនាញផ្នែកវេជ្ជសាស្ត្រធ្វើការក្រោមសម្ពាធខ្ពស់។ ប្រសិនបើឯកសណ្ឋានរបស់ពួកគេរឹង មិនអាចដកដង្ហើមបាន ឬធ្វើឱ្យរលាកស្បែក ភាពមិនស្រួលនឹងបង្កើនភាពតានតឹង និងកាត់បន្ថយការផ្តោតអារម្មណ៍។

នេះជាកន្លែងដែលក្រណាត់លាយសម្បូរទៅដោយជាតិរ៉ាយ៉ុង និងក្រណាត់ទន់ៗក្លាយជាយុទ្ធសាស្ត្រ។

ភាពទន់ភ្លន់ និងការយល់ឃើញអារម្មណ៍

ក្រណាត់ទន់ៗបង្ហាញពីការយកចិត្តទុកដាក់ និងភាពងាយស្រួលក្នុងការចូលទៅជិតដោយមិនដឹងខ្លួន។ ជារឿយៗអ្នកជំងឺមានអារម្មណ៍ស្រួលជាងក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយបុគ្គលិកថែទាំសុខភាពដែលស្លៀកឯកសណ្ឋានដែលមើលទៅមានខ្យល់ចេញចូល និងទន់ភ្លន់ ជាជាងរឹងរូស និងឃោរឃៅ។

ក្រៅពីការយល់ឃើញ ផាសុកភាពមានអត្ថប្រយោជន៍ប្រតិបត្តិការដែលអាចវាស់វែងបាន៖

• ការរំខានខាងរាងកាយត្រូវបានកាត់បន្ថយ

• ចល័តភាពកាន់តែប្រសើរ

• សីលធម៌ប្រសើរឡើង

• អស់កម្លាំងតិចក្នុងពេលធ្វើការយូរ

ការផ្តល់ជូននូវក្រណាត់លាតសន្ធឹង ៤ ផ្លូវជាមួយនឹងលក្ខណៈសម្បត្តិស្រូបយកសំណើមជួយបង្កើនចលនា និងការគ្រប់គ្រងកម្ដៅ។ នៅក្នុងបរិយាកាសគ្លីនិកដែលមានល្បឿនលឿន នេះគាំទ្រដោយផ្ទាល់ដល់ដំណើរការ។

អ្នកលក់ដុំគួរតែដាក់ក្រណាត់ថែទាំសុខភាពមិនមែនជា "សម្ភារៈដុសខាត់" ទេ ប៉ុន្តែជាឧបករណ៍បង្កើនផលិតភាព។

នៅពេលដែលគិលានុបដ្ឋាយិកា និងវេជ្ជបណ្ឌិតមានអារម្មណ៍ស្រួល ពួកគេកាន់តែផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់លើការថែទាំអ្នកជំងឺ។ នៅពេលដែលអ្នកជំងឺយល់ឃើញពីផាសុកភាព និងវិជ្ជាជីវៈ ទំនុកចិត្តលើស្ថាប័នក៏កើនឡើង។

ភាពងាយស្រួលនៃការដកដង្ហើម ការធ្វើចលនា និងការកាត់បន្ថយភាពតានតឹង

វិស្វកម្មវាយនភណ្ឌដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងកម្មវិធីឯកសណ្ឋានថែទាំសុខភាពទំនើប។

កត្តាដំណើរការសំខាន់ៗរួមមាន៖

• ភាពជ្រាបចូលនៃខ្យល់

• ការគ្រប់គ្រងសំណើម

• ការងើបឡើងវិញនៃការលាតសន្ធឹង

• លក្ខណៈសម្បត្តិប្រឆាំងនឹងឋិតិវន្ត

• ធន់ងាយស្រួលថែទាំ

ក្រណាត់ចម្រុះ ដែលរួមបញ្ចូលគ្នានូវភាពរឹងមាំនៃប៉ូលីអេស្ទ័រជាមួយនឹងភាពទន់របស់រ៉ាយ៉ុង បង្កើតបានជាតុល្យភាពល្អបំផុតរវាងរចនាសម្ព័ន្ធ និងផាសុកភាព។

នៅក្នុងការពិភាក្សាអំពីលទ្ធកម្ម នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលក់ដុំផ្លាស់ប្តូរការសន្ទនាចេញពីតម្លៃក្នុងមួយម៉ែត្រ និងឆ្ពោះទៅរកការអនុវត្តក្នុងមួយវេន។

អត្ថប្រយោជន៍ផ្លូវចិត្ត? ផាសុកភាពកាត់បន្ថយបន្ទុកការយល់ដឹង។

នៅពេលដែលបុគ្គលិកមិនត្រូវបានរំខានដោយកំដៅ ការរមាស់ ឬចលនាមានកម្រិត ពួកគេអាចអនុវត្តការងារដោយមានការផ្តោតអារម្មណ៍ និងទំនុកចិត្តកាន់តែខ្លាំង។

មុខងារជាភាពប្រណីតទំនើប

នៅក្នុងផ្នែក​អាជីវកម្ម​ធម្មតា លក់រាយ និង​ផ្នែក «ក្រៅផ្ទះ​ស្រាលៗ» ចិត្តវិទ្យា​បាន​ផ្លាស់ប្តូរ​ម្តងទៀត។

នៅទីនេះ មុខងារត្រូវបានយល់ថាជាភាពប្រណីតទំនើប។

អ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើនឡើងៗ ភ្ជាប់លក្ខណៈពិសេសនៃដំណើរការជាមួយនឹងភាពច្នៃប្រឌិត និងតម្លៃពិសេស។

អាវដែលធន់នឹងស្នាមប្រឡាក់ ស្ងួតលឿន ឬមិនជ្រាបទឹក បង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងដ៏រឹងមាំ។

ស្រមៃមើលអ្នកលក់ម្នាក់កំពុងបង្ហាញកាហ្វេរមៀលចេញពីក្រណាត់ដែលបានព្យាបាល។ ឥទ្ធិពលដែលមើលឃើញបង្ហាញភ្លាមៗថា៖

• ការរីកចម្រើនខាងបច្ចេកវិទ្យា

• ការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះព័ត៌មានលម្អិត

• ការកំណត់ទីតាំងម៉ាកយីហោដែលមានការគិតទុកជាមុន

«កត្តា​អស្ចារ្យ» នេះ​មិនមែន​ជា​រឿង​ស្រពិចស្រពិល​ទេ។ វា​បង្កើត​ការ​ចូលរួម​ផ្នែក​អារម្មណ៍។

ការបញ្ចប់មុខងារដូចជា៖

• ភាពធន់នឹងស្នាមប្រឡាក់

• ការព្យាបាលដោយប្រឆាំងនឹងឋិតិវន្ត

• បច្ចេកវិទ្យាស្ងួតរហ័ស

• ភាពធន់នឹងស្នាមជ្រួញ

ប្រែក្លាយឯកសណ្ឋានមូលដ្ឋានទៅជាទ្រព្យសកម្មដែលមានតម្លៃខ្ពស់។

ជំនួស​ឲ្យ​ការ​លក់ «អាវ​ក្រុមហ៊ុន​ពណ៌​ខៀវ» អ្នក​កំពុង​លក់ «ឯកសណ្ឋាន​សម្តែង​ដែល​រចនា​ឡើង​សម្រាប់​ជីវិត​ពិត»។

សម្រាប់អ្នកលក់ដុំ ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវមុខងារទាំងនេះគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់បង្កើនតម្លៃបញ្ជាទិញជាមធ្យម (AOV)។ អតិថិជនមានឆន្ទៈក្នុងការវិនិយោគកាន់តែច្រើននៅពេលដែលពួកគេឃើញអត្ថប្រយោជន៍ជាក់ស្តែងនៃការអនុវត្ត។

ចិត្តវិទ្យាពណ៌នៅក្នុងក្រណាត់ឯកសណ្ឋាន

ការជ្រើសរើសពណ៌ក៏ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការយល់ឃើញអំពីម៉ាកយីហោផងដែរ។

• ពណ៌ខៀវចាស់ និងពណ៌ប្រផេះធ្យូង គឺជាសញ្ញានៃអំណាច និងស្ថេរភាព។

• ពណ៌ខៀវស្រាលបង្ហាញពីទំនុកចិត្ត និងភាពស្ងប់ស្ងាត់។

• ពណ៌បៃតងនៅក្នុងបរិយាកាសថែទាំសុខភាពកាត់បន្ថយការថប់បារម្ភ។

• ពណ៌ផែនដីនៅក្នុងបរិយាកាសខាងក្រៅ ឬកន្លែងធ្វើការធម្មតា បង្ហាញពីនិរន្តរភាព និងភាពទំនើប។

ការបញ្ចប់ក្រណាត់មានឥទ្ធិពលលើរបៀបដែលពណ៌ទាំងនេះត្រូវបានយល់ឃើញ។ វាយនភាពម៉ាត់ច្រើនតែមើលទៅមានភាពទំនើបជាង ខណៈពេលដែលពន្លឺចែងចាំងខ្លាំងពេកអាចមានអារម្មណ៍ថាមិនសូវមានលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈនៅក្នុងវិស័យជាក់លាក់។

អ្នកលក់ដុំដែលយល់ពីចិត្តវិទ្យាពណ៌អាចណែនាំអតិថិជនឆ្ពោះទៅរកការសម្រេចចិត្តជាយុទ្ធសាស្ត្រជាជាងគ្រាន់តែផ្តល់ជូនកាតពណ៌។

ភាពធន់ និងចំណាប់អារម្មណ៍លើម៉ាកយីហោរយៈពេលវែង

ឯកសណ្ឋាន​ត្រូវ​បាន​គេ​យក​ទៅ​បោកគក់​ម្តង​ហើយ​ម្តងទៀត ការ​ត្រូវ​ពន្លឺថ្ងៃ និង​ការ​ពាក់​ជា​រៀងរាល់ថ្ងៃ។

ក្រណាត់ដែលមានគុណភាពអន់បាត់បង់ភាពរស់រវើកនៃពណ៌ ងាយនឹងរបក ឬខូចទ្រង់ទ្រាយ។ ការចុះខ្សោយនេះបញ្ជូនសញ្ញាអវិជ្ជមានដល់ម៉ាកយីហោ។

ភាពធន់មិនមែនគ្រាន់តែជាអាយុវែងនោះទេ - វាគឺអំពីភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃការយល់ឃើញ។

នៅពេលដែលឯកសណ្ឋានរក្សារូបរាងដើមរបស់វាតាមពេលវេលា ម៉ាកយីហោនេះហាក់ដូចជាមានស្ថេរភាព និងអាចទុកចិត្តបាន។

ការវិនិយោគលើសរសៃដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ដំណើរការជ្រលក់ពណ៌ដែលគ្រប់គ្រង និងការបញ្ចប់ដែលបានសាកល្បងធានាថាសម្លៀកបំពាក់មើលទៅមានលក្ខណៈវិជ្ជាជីវៈ សូម្បីតែបន្ទាប់ពីវដ្តបោកគក់រាប់សិបដងក៏ដោយ។

ភាពជឿជាក់នេះកាត់បន្ថយភាពញឹកញាប់នៃការជំនួស និងធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវអត្រាផលចំណេញលើការវិនិយោគសម្រាប់អតិថិជនស្ថាប័ន។

លក់ចិត្តវិទ្យា មិនមែនគ្រាន់តែលក់ក្រណាត់នោះទេ

សម្រាប់អ្នកលក់ដុំ និងអ្នកផលិត ចំណុចសំខាន់ៗដែលត្រូវយកមកពិចារណាគឺ៖

អតិថិជនមិនទិញក្រណាត់ទេ។
ពួកគេកំពុងទិញការពង្រឹងអត្តសញ្ញាណ។

ជំនួស​ឲ្យ​ការ​ផ្តោត​តែ​លើ​លក្ខណៈ​បច្ចេកទេស ការ​សន្ទនា​ផ្នែក​លក់​គួរ​រួម​បញ្ចូល​ទាំង៖

• តើក្រណាត់នេះមានឥទ្ធិពលយ៉ាងណាទៅលើការយល់ឃើញរបស់អតិថិជន?

• តើបុគ្គលិកនឹងមានអារម្មណ៍យ៉ាងណានៅពេលពាក់វារយៈពេល ១០-១២ ម៉ោង?

• តើវាគាំទ្រសារស្នូលរបស់ម៉ាកយីហោដែរឬទេ?

• តើវានឹងរក្សាបាននូវអំណាចមើលឃើញរបស់វាតាមពេលវេលាដែរឬទេ?

តាមរយៈការកំណត់​ការជ្រើសរើសក្រណាត់​នៅក្នុងចិត្តវិទ្យា​ម៉ាកយីហោ អ្នកលក់ដុំ​បានលើកកម្ពស់តួនាទីរបស់ពួកគេពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទៅជាដៃគូយុទ្ធសាស្ត្រ។