Sri-Lanka Klerefabriek
Ebony is een van die grootste broekfabrieke in Sri Lanka. In September 2016 het ons 'n eenvoudige boodskap van die baas Raseen op die webwerf ontvang. Hy het gesê hulle wil pakstowwe in Shaoxing koop. Ons kollega het nie die antwoord getalm as gevolg van hierdie eenvoudige boodskap nie. Die kliënt het vir ons gesê dat hy TR80 / 20 300GM benodig. Daarbenewens ontwikkel hy ander broekstowwe vir ons om aan te beveel. Ons het vinnig 'n gedetailleerde en streng kwotasie gemaak en vinnig ons persoonlike monsters en aanbevole produkte na Sri Lanka gestuur. Hierdie keer het dit egter nie geslaag nie, en die kliënt het gedink dat die produk wat ons ingestuur het nie aan sy idees voldoen nie. Dus, van Junie tot die einde van 16 jaar, het ons 6 monsters agtereenvolgens gestuur. Almal is nie deur die gaste herken nie as gevolg van die gevoel, die kleurdiepte en ander redes. Ons was 'n bietjie gefrustreerd, en selfs verskillende stemme het in die span verskyn.
Maar ons het nie moed opgegee nie. In die kommunikasie met die gas in die afgelope 6 maande, alhoewel hy nie veel gepraat het nie, het ons gedink dat die gas opreg was, en dit moet wees dat ons hom nie genoeg verstaan het nie. Gebaseer op die beginsel van kliënt eerste, het ons 'n spanvergadering gehou om al die monsters wat in die verlede gestuur is en die terugvoer van kliënte te analiseer. Uiteindelik het ons die fabriek toegelaat om kliënte 'n gratis monster te gee. Binne 'n paar dae nadat die monsters gestuur is, was die vennote baie gespanne.
Nadat die monsters in Sri Lanka aangekom het, het die kliënt steeds eenvoudig geantwoord: "Ja, dit is wat ek wil hê, ek sal na China kom om hierdie bestelling met u te bespreek." Op daardie oomblik was die span aan die kook! Al die pogings wat ons die afgelope 6 maande aangewend het, al ons volharding is uiteindelik erken! Alle bekommernisse en twyfel het verdwyn danksy hierdie inligting. En ek weet, dit is net die begin.
In Desember, Shaoxing, China. Alhoewel hy baie meer hartlik lyk wanneer hy kliënte ontmoet, glimlag hy altyd, maar wanneer die kliënt na ons maatskappy kom met sy monsters, stel hy voor dat alhoewel ons produkte goed lyk, die prys hoër is as wat hy was. Die verskaffer se plek is duurder en hy hoop ons kan hom die oorspronklike prys gee. Ons het baie jare se ondervinding in die bedryf. Ons weet dat koste-effektiwiteit die enigste basis is vir kliënte om ons te kies. Ons het onmiddellik kliëntmonsters geneem vir analise. Ons het gevind dat sy produk nie die beste rou materiaal op die materiaal was nie, eers en dan die laaste verskaffer. In die kleurproses ontbreek 'n proses van kunsmatige haarsny. Dit is nie sigbaar op donker materiale nie, maar as jy mooi na daardie grys en wit kyk, sal dit duidelik wees. Terselfdertyd verskaf ons ook 'n derdeparty SGS-toetsverslag. Ons produkte voldoen ten volle aan die SGS-toetsstandaarde in terme van kleurvastheid, fisiese eienskappe en omgewingsbeskermingsvereistes.
Hierdie keer was die kliënt uiteindelik tevrede en het vir ons 'n toetsbestelling gegee, 'n klein kabinet, te laat om te vier, ons weet dat dit net 'n toetsvraestel vir ons is, ons moet hom 'n perfekte antwoordvraestel gee.
In 2017 was YUNAI uiteindelik gelukkig om 'n strategiese vennoot van Ebony te word. Ons het ons onderskeie fabrieke besoek en idees uitgeruil om ons produklyn te verbeter. Van beplanning tot proeflees tot bestelling, ons het voortgegaan om elke maatskappy te kontak en te verbeter. Raseen se Ek het gesê, destyds, toe ek julle monsters vir die sewende keer ontvang het, het ek julle reeds herken voordat ek dit oopgemaak het. Geen enkele verskaffer het dit soos julle gedoen nie, en ek het gesê dat julle ons die hele span diep gegee het. Een les, laat ons baie waarheid verstaan, dankie.
Nou is Raseen nie meer die heer wat ons senuweeagtig laat voel nie. Sy woorde is steeds nie veel nie, maar elke keer as hy by die inligting kom, sal ons sê: "Haai, vriende, staan op en pak nuwe uitdagings aan!"
Plasingstyd: 18 Januarie 2021