Fàbrica de roba de Sri Lanka
Ebony és una de les fàbriques de pantalons més grans de Sri Lanka. El setembre de 2016, vam rebre un simple missatge del cap Raseen al lloc web. Deia que volien comprar teixits per a vestits a Shaoxing. El nostre company no va endarrerir la resposta a causa d'aquest simple missatge. El client ens va dir que necessitava TR80 / 20 300GM. A més, estava desenvolupant altres teixits per a pantalons perquè els recomanéssim. Ràpidament vam fer un pressupost detallat i rigorós i vam enviar ràpidament les nostres mostres personalitzades i productes recomanats a Sri Lanka. Tanmateix, aquesta vegada no va tenir èxit i el client va pensar que el producte que li vam enviar no complia amb les seves idees. Així que des del juny fins al final de 16 anys, vam enviar 6 mostres seguides. Els clients no les van reconèixer totes a causa del tacte, la profunditat del color i altres motius. Estàvem una mica frustrats i fins i tot van aparèixer diferents veus a l'equip.
Però no ens vam rendir. En la comunicació amb el convidat durant els darrers 6 mesos, tot i que no va parlar gaire, vam pensar que era sincer, i devia ser que no el vam entendre prou. Basant-nos en el principi del client primer, vam dur a terme una reunió d'equip per analitzar totes les mostres enviades en el passat i els comentaris dels clients. Finalment, vam permetre que la fàbrica donés als clients una mostra gratuïta. Pocs dies després de l'enviament de les mostres, els socis estaven molt tensos.
Després que les mostres arribessin a Sri Lanka, el client simplement ens va respondre: "Sí, això és el que vull, vindré a la Xina per parlar d'aquesta comanda amb vosaltres". En aquell moment, l'equip estava en ebullició! Tots els esforços que hem fet en els darrers 6 mesos, tota la nostra persistència finalment han estat reconeguts! Totes les preocupacions i dubtes van desaparèixer gràcies a aquesta informació. I ho sé, això només és el principi.
Al desembre, Shaoxing, Xina. Tot i que sembla molt més cordial quan es reuneix amb els clients, sempre somriu, però quan el client ve a la nostra empresa amb les seves mostres, proposa que, tot i que els nostres productes tenen bon aspecte, el preu és més alt que el que tenia. El proveïdor és més car i espera que li puguem donar el preu original. Tenim molts anys d'experiència en la indústria. Sabem que la rendibilitat és l'única base perquè els clients ens triïn. Immediatament vam prendre mostres dels clients per analitzar-les. Vam descobrir que el seu producte no era la millor matèria primera, primer el teixit i després el proveïdor. En el procés de tenyit, falta un procés de retall de cabell artificial. Això no és visible en teixits foscos, però si mireu atentament els grisos i blancs, serà evident. Al mateix temps, també proporcionem un informe de prova SGS de tercers. Els nostres productes compleixen plenament els estàndards de prova SGS pel que fa a la resistència del color, les propietats físiques i els requisits de protecció del medi ambient.
Aquesta vegada, el client finalment va quedar satisfet i ens va fer una comanda de prova, un petit armari, massa tard per celebrar-ho, sabem que això només és un examen per a nosaltres, hem de donar-li un treball de resposta perfecta.
El 2017, YUNAI finalment va tenir la sort de convertir-se en un soci estratègic d'Ebony. Vam visitar les nostres respectives fàbriques i vam intercanviar idees per millorar la nostra línia de productes. Des de la planificació fins a les proves i les comandes, vam continuar contactant i millorant cada empresa. Vaig dir a Raseen, en aquell moment, quan vaig rebre les vostres mostres per setena vegada, ja us havia reconegut abans d'obrir-ho. Cap proveïdor ho havia fet com vosaltres, i vaig dir que ens vau donar tot l'equip profundament. Una lliçó, ens permet entendre molta veritat, gràcies.
Ara, en Raseen ja no és el cavaller que ens posa nerviosos. Les seves paraules encara no són gaire, però cada vegada que arriba a la informació, li diem: ei, amics, aixequeu-vos i afronteu nous reptes!
Data de publicació: 18 de gener de 2021