کارخانه پوشاک سریلانکا
شرکت Ebony یکی از بزرگترین کارخانههای شلوار در سریلانکا است. در سپتامبر ۲۰۱۶، ما یک پیام ساده از رئیس Raseen در وبسایت دریافت کردیم. آنها گفتند که میخواهند پارچههای کت و شلوار را از Shaoxing خریداری کنند. همکار ما به خاطر این پیام ساده، پاسخ را به تعویق نینداخت. مشتری به ما گفت که به TR80 / 20 300GM نیاز دارد. علاوه بر این، او در حال توسعه پارچههای شلوار دیگری برای توصیه ما بود. ما به سرعت یک پیشفاکتور دقیق و دقیق تهیه کردیم و به سرعت نمونههای سفارشی و محصولات پیشنهادی خود را به سریلانکا ارسال کردیم. با این حال، این بار موفق نشدیم و مشتری فکر کرد محصولی که ارسال کردیم با ایدههای او مطابقت ندارد. بنابراین از ژوئن تا پایان ۱۶ سال، ۶ نمونه را پشت سر هم ارسال کردیم. همه آنها به دلیل جنس، عمق رنگ و دلایل دیگر توسط مهمانان تشخیص داده نشدند. ما کمی ناامید شدیم و حتی صداهای مختلفی در تیم ظاهر شد.
اما ما تسلیم نشدیم. در ارتباط با مهمان در 6 ماه گذشته، اگرچه او زیاد صحبت نکرد، اما فکر کردیم که مهمان صادق است و حتماً ما او را به اندازه کافی درک نکردهایم. بر اساس اصل مشتری مداری، یک جلسه تیمی برای تجزیه و تحلیل تمام نمونههای ارسال شده در گذشته و بازخورد مشتریان برگزار کردیم. در نهایت، به کارخانه اجازه دادیم یک نمونه رایگان به مشتریان بدهد. ظرف چند روز پس از ارسال نمونهها، شرکا بسیار متشنج شدند.
بعد از اینکه نمونهها به سریلانکا رسیدند، مشتری همچنان به سادگی به ما پاسخ داد: بله، این همان چیزی است که میخواهم، به چین خواهم آمد تا در مورد این سفارش با شما صحبت کنم. در آن لحظه، تیم در حال جوشیدن بود! تمام تلاشهایی که در 6 ماه گذشته انجام داده بودیم، تمام پشتکار ما بالاخره به رسمیت شناخته شد! تمام نگرانیها و تردیدها به دلیل این اطلاعات از بین رفت. و میدانم، این تازه آغاز کار است.
در ماه دسامبر، شائوشینگ، چین. اگرچه او هنگام ملاقات با مشتریان بسیار صمیمیتر به نظر میرسد، اما همیشه لبخند میزند، اما وقتی مشتری با نمونههای خود به شرکت ما میآید، پیشنهاد میدهد که اگرچه محصولات ما خوب به نظر میرسند، اما قیمت آنها بالاتر از قیمت واقعی آنهاست. محل تأمینکننده گرانتر است و او امیدوار است که بتوانیم قیمت اصلی را به او بدهیم. ما سالها تجربه در صنعت داریم. ما میدانیم که مقرونبهصرفه بودن تنها مبنایی است که مشتریان ما را انتخاب میکنند. ما بلافاصله نمونههای مشتری را برای تجزیه و تحلیل گرفتیم. متوجه شدیم که محصول او ابتدا بهترین مواد اولیه روی پارچه و سپس آخرین تأمینکننده نبود. در فرآیند رنگرزی، فرآیند کوتاه کردن موی مصنوعی وجود ندارد. این مورد روی پارچههای تیره قابل مشاهده نیست، اما اگر با دقت به آن خاکستری و سفید نگاه کنید، کاملاً مشخص خواهد بود. در عین حال، ما یک گزارش آزمایش SGS شخص ثالث نیز ارائه میدهیم. محصولات ما از نظر ثبات رنگ، خواص فیزیکی و الزامات حفاظت از محیط زیست، کاملاً با استانداردهای آزمایش SGS مطابقت دارند.
این بار، مشتری بالاخره راضی شد و یک سفارش آزمایشی، یک کابینت کوچک، به ما داد، خیلی دیر شده بود که جشن بگیریم، ما میدانیم که این فقط یک برگه امتحانی برای ماست، باید یک برگه پاسخنامه بینقص به او بدهیم.
در سال ۲۰۱۷، YUNAI بالاخره خوششانس بود که شریک استراتژیک Ebony شود. ما از کارخانههای مربوطه بازدید کردیم و برای بهبود خط تولید خود ایدههایی را رد و بدل کردیم. از برنامهریزی گرفته تا نمونهبرداری و سفارش، به تماس با هر شرکت و بهبود آن ادامه دادیم. من به Raseen گفتم، در آن زمان، وقتی برای هفتمین بار نمونههای شما را دریافت کردم، قبل از اینکه آن را باز کنم، شما را شناختهام. هیچ تأمینکنندهای مانند شما این کار را نکرده است، و من گفتم که شما به کل تیم عمیقاً درس دادید. یک درس، بگذارید حقیقت زیادی را درک کنیم، متشکرم.
حالا دیگر راسین آن آقایی نیست که ما را عصبی کند. حرفهایش هنوز زیاد نیست، اما هر بار که به اطلاعات میرسد، میگوییم، هی دوستان، برخیزید و چالشهای جدید داشته باشید!
زمان ارسال: ۱۸ ژانویه ۲۰۲۱