Srí Lanka-i Ruhagyár
Az Ebony Srí Lanka egyik legnagyobb nadrággyára. 2016 szeptemberében egy egyszerű üzenetet kaptunk Raseen főnöktől a weboldalon. Azt mondták, öltönyanyagokat szeretnének vásárolni Shaoxingban. Kollégánk nem késlekedett a válasszal az egyszerű üzenet miatt. Az ügyfél azt mondta, hogy TR80 / 20 300GM anyagra van szüksége. Ezenkívül más nadráganyagokat is fejleszt, hogy ajánlhassuk őket. Gyorsan készítettünk egy részletes és szigorú árajánlatot, és gyorsan elküldtük az egyedi mintáinkat és az ajánlott termékeket Srí Lankára. Ezúttal azonban nem jártunk sikerrel, és az ügyfél úgy gondolta, hogy a beküldött termék nem felel meg az elképzeléseinek. Így júniustól 16 év végéig 6 mintát küldtünk egymás után. A vendégek egyiket sem ismerték fel a tapintás, a színmélység és egyéb okok miatt. Kissé frusztráltak voltunk, sőt, a csapatban is más hangok jelentek meg.
De nem adtuk fel. Az elmúlt 6 hónapban a vendéggel folytatott kommunikáció során, bár nem sokat beszélt, úgy gondoltuk, hogy őszinte volt, és valószínűleg nem értettük meg eléggé. Az „ügyfél az első” elv alapján csapatmegbeszélést tartottunk, hogy elemezzük az összes korábban beküldött mintát és az ügyfelek visszajelzéseit. Végül engedélyeztük a gyárnak, hogy ingyenes mintát adjon az ügyfeleknek. A minták beküldését követő néhány napon belül a partnerek nagyon feszültek voltak.
Miután a minták megérkeztek Srí Lankára, az ügyfél továbbra is egyszerűen csak annyit mondott nekünk: igen, ezt akarom, elmegyek Kínába, hogy megbeszéljük ezt a megrendelést. Abban a pillanatban a csapat forrongott! Az elmúlt 6 hónapban tett összes erőfeszítésünket, minden kitartásunkat végre elismerték! Minden aggodalom és kétség eltűnt ennek az információnak köszönhetően. És tudom, hogy ez csak a kezdet.
Decemberben, Shaoxingban, Kínában. Bár sokkal szívélyesebbnek tűnik, amikor találkozik az ügyfelekkel, mindig mosolyog, de amikor az ügyfél a mintáival ellátogat hozzánk, azt javasolja, hogy bár a termékeink jól néznek ki, az áruk magasabb, mint az övé volt. A beszállítói hely drágább, és reméli, hogy az eredeti árat tudjuk neki adni. Sok éves iparági tapasztalattal rendelkezünk. Tudjuk, hogy a költséghatékonyság az egyetlen alap, amiért az ügyfelek minket választanak. Azonnal mintákat vettünk az ügyfelektől elemzésre. Megállapítottuk, hogy a termékük nem a legjobb alapanyagból készült, először a szöveten, majd az utolsó beszállítón. A festési folyamat során hiányzik a mesterséges szőrzet vágása. Ez a sötét szöveteken nem látható, de ha alaposan megnézzük ezeket a szürkéket és fehéreket, nyilvánvaló lesz. Ugyanakkor harmadik féltől származó SGS tesztjelentést is biztosítunk. Termékeink teljes mértékben megfelelnek az SGS tesztszabványoknak a színtartósság, a fizikai tulajdonságok és a környezetvédelmi követelmények tekintetében.
Ezúttal az ügyfél végre elégedett volt, és adott nekünk egy tesztdolgozatot, egy kis szekrényt, túl későn az ünnepléshez, tudjuk, hogy ez csak egy tesztdolgozat számunkra, tökéletes választ kell adnunk neki.
2017-ben a YUNAI végre az Ebony stratégiai partnerévé vált. Meglátogattuk mindkét gyárat, és ötleteket cseréltünk termékpalettánk fejlesztése érdekében. A tervezéstől a próbanyomaton át a megrendelésig folyamatosan kapcsolatban álltunk egymással, és továbbfejlesztettük a termékeinket. Raseennek azt mondtam, hogy amikor hetedszer kaptam meg a mintáitokat, már a megnyitás előtt felismertelek benneteket. Egyetlen beszállító sem csinálta ezt úgy, mint ti, és azt mondtam, hogy az egész csapatot mélyen avattátok nekünk. Egyetlen lecke, hadd értsük meg sok igazságot, köszönöm.
Raseen már nem az az úriember, aki idegessé tesz minket. A szavai még mindig nem sokat érnek, de valahányszor információt oszt meg vele, mindig azt mondjuk: hé, barátaim, keljetek fel, és vágjatok bele az új kihívásokba!
Közzététel ideje: 2021. január 18.