Šrilanška tovarna oblačil
Ebony je ena največjih tovarn hlač na Šrilanki. Septembra 2016 smo na spletni strani prejeli preprosto sporočilo od šefa Raseena. Rekli so, da želijo kupiti tkanine za obleke v Shaoxingu. Naš kolega ni odlašal z odgovorom zaradi tega preprostega sporočila. Stranka nam je povedala, da potrebuje TR80 / 20 300GM. Poleg tega razvija še druge tkanine za hlače, ki jih lahko priporočimo. Hitro smo pripravili podrobno in natančno ponudbo ter hitro poslali naše prilagojene vzorce in priporočene izdelke na Šrilanko. Vendar tokrat ni uspelo in stranka je menila, da izdelek, ki smo mu ga poslali, ne ustreza njenim predstavam. Tako smo od junija do konca 16. leta zapored poslali 6 vzorcev. Gostje jih zaradi otipljivosti, globine barve in drugih razlogov niso prepoznali. Bili smo nekoliko razočarani, v ekipi pa so se pojavili celo različni glasovi.
Vendar se nismo vdali. V komunikaciji z gostom v zadnjih 6 mesecih, čeprav ni veliko govoril, smo menili, da je bil gost iskren in da ga verjetno nismo dovolj razumeli. Na podlagi načela, da je stranka na prvem mestu, smo izvedli timski sestanek, da bi analizirali vse vzorce, poslane v preteklosti, in povratne informacije strank. Na koncu smo tovarni dovolili, da strankam da brezplačen vzorec. V nekaj dneh po pošiljanju vzorcev so bili partnerji zelo napeti.
Ko so vzorci prispeli na Šrilanko, nam je stranka preprosto odgovorila: »Da, to si želim, prišel bom na Kitajsko, da se z vami pogovorim o tem naročilu.« V tistem trenutku je ekipa vrela! Ves trud, ki smo ga vložili v zadnjih 6 mesecih, vsa naša vztrajnost je bila končno prepoznana! Zaradi te informacije so vse skrbi in dvomi izginili. In vem, to je šele začetek.
Decembra, Shaoxing, Kitajska. Čeprav je videti veliko bolj prisrčen, ko se sreča s strankami, se vedno nasmehne, ko pa stranka pride k nam s svojimi vzorci, nam predlaga, da so naši izdelki sicer videti dobro, vendar je cena višja od njegove. Dobavitelj je dražji in upa, da mu bomo lahko ponudili prvotno ceno. Imamo dolgoletne izkušnje v industriji. Vemo, da je stroškovna učinkovitost edina osnova, da nas stranke izberejo. Takoj smo vzeli vzorce strank za analizo. Ugotovili smo, da njihov izdelek ni bil najboljša surovina, najprej na tkanini, nato pa še na zadnjem dobavitelju. V procesu barvanja manjka postopek umetnega obrezovanja dlak. To ni vidno na temnih tkaninah, če pa natančno pogledate sive in bele, bo to očitno. Hkrati zagotavljamo tudi poročilo o testiranju SGS tretje osebe. Naši izdelki v celoti izpolnjujejo standarde testiranja SGS glede obstojnosti barv, fizikalnih lastnosti in zahtev glede varstva okolja.
Tokrat je bila stranka končno zadovoljna in nam je dala testno naročilo, majhno omarico, prepozno za praznovanje, vemo, da je to za nas le testni izpit, dati mu moramo popoln odgovor.
Leta 2017 je imel YUNAI končno srečo, da je postal strateški partner podjetja Ebony. Obiskali smo naši tovarni in si izmenjali ideje za izboljšanje naše linije izdelkov. Od načrtovanja do preverjanja in naročanja smo nenehno vzdrževali stike in izboljševali vsako podjetje. Raseen, ko sem že sedmič prejel vaše vzorce, sem vas prepoznal, še preden sem ga odprl. Noben dobavitelj ni storil tega tako kot vi, in rekel sem, da ste nam dali celotni ekipi globoko. Ena lekcija, da razumemo veliko resnice, hvala.
Zdaj Raseen ni več tisti gospod, ki nas spravlja ob živce. Njegove besede še vedno niso kaj dosti, ampak vsakič, ko pride do informacij, rečemo: Hej, prijatelji, vstanite in se soočite z novimi izzivi!
Čas objave: 18. januar 2021