Sri Lankas klädfabrik
Ebony är en av de största byxfabrikerna i Sri Lanka. I september 2016 fick vi ett enkelt meddelande från chefen Raseen på hemsidan. Han sa att de ville köpa kostymtyger i Shaoxing. Vår kollega dröjde inte med svaret på grund av detta enkla meddelande. Kunden berättade att han behövde TR80 / 20 300GM. Dessutom utvecklade han andra byxtyger som vi kunde rekommendera. Vi gjorde snabbt en detaljerad och noggrann offert och skickade snabbt våra anpassade prover och rekommenderade produkter till Sri Lanka. Men den här gången lyckades det inte, och kunden tyckte att produkten vi skickade in inte uppfyllde hans önskemål. Så från juni till slutet av 16 år skickade vi 6 prover i rad. Alla kändes inte igen av gästerna på grund av känslan, färgdjupet och andra skäl. Vi var lite frustrerade, och till och med olika röster dök upp i teamet.
Men vi gav inte upp. I kommunikationen med gästen under de senaste 6 månaderna, även om han inte pratade mycket, tyckte vi att gästen var uppriktig, och det måste vara så att vi inte förstod honom tillräckligt. Baserat på principen om att kunden först höll vi ett teammöte för att analysera alla prover som skickats in tidigare och feedbacken från kunderna. Slutligen lät vi fabriken ge kunderna ett gratisprov. Inom några dagar efter att proverna skickats var partnerna mycket spända.
Efter att proverna anlänt till Sri Lanka svarade kunden bara: "Ja, det här är vad jag vill, jag kommer till Kina för att diskutera den här beställningen med er." Just då kokade teamet! Alla ansträngningar vi har gjort under de senaste 6 månaderna, all vår envishet har äntligen uppmärksammats! Alla bekymmer och tvivel försvann tack vare den här informationen. Och jag vet, det här är bara början.
I december, Shaoxing, Kina. Även om han ser mycket mer hjärtlig ut när han möter kunder, ler han alltid, men när kunden kommer till vårt företag med sina prover, säger han att även om våra produkter ser bra ut, är priset högre än det tidigare. Leverantören är dyrare och han hoppas att vi kan ge honom det ursprungliga priset. Vi har många års branscherfarenhet. Vi vet att kostnadseffektivitet är den enda grunden för kunder att välja oss. Vi tog omedelbart kundprover för analys. Vi fann att hans produkt inte var det bästa råmaterialet, först på tyget och sedan på leverantören. I färgningsprocessen saknas en process för klippning av konstgjort hår. Detta syns inte på mörka tyger, men om du tittar noga på de grå och vita blir det uppenbart. Samtidigt tillhandahåller vi även en tredjeparts SGS-testrapport. Våra produkter uppfyller helt SGS teststandarder vad gäller färgbeständighet, fysikaliska egenskaper och miljöskyddskrav.
Den här gången var kunden äntligen nöjd och gav oss en provbeställning, ett litet skåp, för sent att fira, vi vet att detta bara är ett provpapper för oss, vi måste ge honom ett perfekt svarspapper.
År 2017 hade YUNAI äntligen turen att bli en strategisk partner till Ebony. Vi besökte våra respektive fabriker och utbytte idéer för att förbättra vår produktlinje. Från planering till korrekturläsning till beställning fortsatte vi att kontakta och förbättra varje företag. Raseen, jag sa att jag vid den tidpunkten, när jag fick era prover för sjunde gången, redan kände igen er innan jag öppnade dem. Ingen leverantör har gjort det som ni, och jag sa att ni gav oss hela teamet på djupet. En läxa, låt oss förstå mycket sanning, tack.
Nu är Raseen inte längre gentlemannen som gör oss nervösa. Hans ord är fortfarande inte mycket, men varje gång han kommer till informationen säger vi: "Hej vänner, res er upp och ta er an nya utmaningar!"
Publiceringstid: 18 januari 2021