Sri Lanka Giyim Fabrikası
Ebony, Sri Lanka'nın en büyük pantolon fabrikalarından biridir. Eylül 2016'da web sitesinde patronumuz Raseen'den basit bir mesaj aldık. Shaoxing'den takım elbise kumaşı satın almak istediklerini söylüyorlardı. Meslektaşımız bu basit mesaj yüzünden yanıt vermekte gecikmedi. Müşteri bize TR80 / 20 300GM'ye ihtiyacı olduğunu söyledi. Ayrıca, bize önermek üzere başka pantolon kumaşları da geliştiriyordu. Hemen detaylı ve titiz bir fiyat teklifi hazırladık ve özelleştirilmiş numunelerimizi ve önerilen ürünleri Sri Lanka'ya hızla gönderdik. Ancak bu sefer başarılı olamadık ve müşteri gönderdiğimiz ürünün fikirlerini karşılamadığını düşündü. Bu yüzden Haziran ayından 16 yılın sonuna kadar üst üste 6 numune gönderdik. Hepsi de hissiyatı, renk derinliği ve diğer nedenlerden dolayı konuklar tarafından tanınmadı. Biraz hayal kırıklığına uğradık ve hatta ekipte farklı sesler yükseldi.
Ama pes etmedik. Son 6 aydır misafirimizle iletişimimizde, pek konuşmasa da, samimi olduğunu düşündük ve onu yeterince anlamadığımızı düşündük. Müşteri odaklılık ilkesine dayanarak, geçmişte gönderilen tüm numuneleri ve müşterilerden gelen geri bildirimleri analiz etmek için bir ekip toplantısı düzenledik. Son olarak, fabrikanın müşterilere ücretsiz numune vermesine izin verdik. Numuneler gönderildikten birkaç gün sonra, iş ortakları arasında büyük bir gerginlik yaşandı.
Numuneler Sri Lanka'ya ulaştıktan sonra, müşteri bize sadece "Evet, istediğim bu, bu siparişi sizinle görüşmek için Çin'e geleceğim" cevabını verdi. O anda ekip coştu! Son 6 ayda gösterdiğimiz tüm çabalar, tüm azmimiz sonunda karşılığını buldu! Bu bilgi sayesinde tüm endişelerimiz ve şüphelerimiz ortadan kalktı. Ve biliyorum ki, bu sadece başlangıç.
Aralık ayında, Shaoxing, Çin. Müşterilerle karşılaştığında çok daha cana yakın görünse de her zaman gülümsüyor, ancak müşteri numuneleriyle şirketimize geldiğinde, ürünlerimizin iyi görünmesine rağmen fiyatının kendisinden daha yüksek olduğunu söylüyor. Tedarikçinin yeri daha pahalı ve ona orijinal fiyatı verebileceğimizi umuyor. Uzun yıllara dayanan sektör deneyimimiz var. Müşterilerin bizi seçmesinin tek sebebinin maliyet etkinliği olduğunu biliyoruz. Hemen analiz için müşteri numuneleri aldık. Ürünün önce kumaşta, sonra da son tedarikçide en iyi hammadde olmadığını gördük. Boyama sürecinde, yapay saç kesme işlemi eksik. Bu, koyu renkli kumaşlarda görünmüyor, ancak gri ve beyaz olanlara dikkatlice bakarsanız, açıkça görülecektir. Aynı zamanda, üçüncü taraf bir SGS test raporu da sağlıyoruz. Ürünlerimiz, renk haslığı, fiziksel özellikler ve çevre koruma gereklilikleri açısından SGS test standartlarını tamamen karşılamaktadır.
Bu sefer müşteri nihayet tatmin oldu ve bize bir test siparişi verdi, küçük bir dolap, kutlamak için çok geç, bunun bizim için sadece bir test kağıdı olduğunu biliyoruz, ona mükemmel bir cevap kağıdı vermeliyiz.
2017 yılında YUNAI, Ebony'nin stratejik ortağı olma şansına erişti. Fabrikalarımızı ziyaret ettik ve ürün yelpazemizi geliştirmek için fikir alışverişinde bulunduk. Planlamadan prova aşamasına ve siparişe kadar her bir şirketle iletişim kurmaya ve onları geliştirmeye devam ettik. Raseen'e, "Numunelerinizi yedinci kez aldığımda, daha açmadan sizi tanıdım." dedim. "Hiçbir tedarikçi sizin gibi bir şey yapmadı ve tüm ekibin bize derinlemesine bilgi verdiğini söyledim. Bir ders, bize çok şey öğretti, teşekkür ederim."
Artık Raseen bizi gergin hissettiren o beyefendi değil. Söyledikleri hâlâ pek bir şey ifade etmiyor, ama her bilgi geldiğinde, "Hey arkadaşlar, kalkın ve yeni zorluklarla mücadele edin!" diyeceğiz.
Gönderi zamanı: 18 Ocak 2021