Sri Lanka Giyim Fabrikası
Ebony, Sri Lanka'nın en büyük pantolon fabrikalarından biridir. Eylül 2016'da, patron Raseen'den web sitemiz üzerinden basit bir mesaj aldık. Shaoxing'den takım elbise kumaşı satın almak istediklerini söylüyordu. Meslektaşımız bu basit mesaj nedeniyle gecikmeden yanıt verdi. Müşteri, TR80/20 300GM kumaşa ihtiyaç duyduğunu ve ayrıca tavsiye etmemiz için başka pantolon kumaşları da geliştirdiğini söyledi. Hızlıca detaylı ve titiz bir fiyat teklifi hazırladık ve özelleştirilmiş numunelerimizi ve tavsiye ettiğimiz ürünleri hızla Sri Lanka'ya gönderdik. Ancak bu sefer başarılı olamadık ve müşteri gönderdiğimiz ürünün beklentilerini karşılamadığını düşündü. Bu nedenle, Haziran ayından 16 yılın sonuna kadar art arda 6 numune gönderdik. Bunların hiçbiri, dokusu, renk derinliği ve diğer nedenlerden dolayı müşteriler tarafından beğenilmedi. Biraz hayal kırıklığına uğradık ve hatta ekip içinde farklı görüşler ortaya çıktı.
Ama pes etmedik. Geçtiğimiz 6 ay boyunca misafirle iletişimimizde, çok konuşmasa da, misafirin samimi olduğunu ve onu yeterince anlamadığımızı düşündük. Müşteri önceliği ilkesine dayanarak, geçmişte gönderilen tüm örnekleri ve müşterilerden gelen geri bildirimleri analiz etmek için bir ekip toplantısı düzenledik. Sonunda, fabrikanın müşterilere ücretsiz örnek göndermesini sağladık. Örnekler gönderildikten birkaç gün sonra, ortaklar çok heyecanlıydı.
Numuneler Sri Lanka'ya ulaştıktan sonra, müşteri bize yine de basitçe şu yanıtı verdi: "Evet, bunu istiyorum, bu siparişi sizinle görüşmek için Çin'e geleceğim." O anda ekip adeta kaynadı! Son 6 ayda yaptığımız tüm çabalar, tüm azmimiz sonunda karşılığını buldu! Bu bilgi sayesinde tüm endişeler ve şüpheler ortadan kalktı. Ve biliyorum, bu sadece başlangıç.
Aralık ayında, Çin'in Shaoxing şehrinde. Müşterilerle karşılaştığında çok daha samimi görünse de, her zaman gülümseyen bir satıcı, müşteri numuneleriyle şirketimize geldiğinde, ürünlerimizin iyi görünmesine rağmen fiyatın daha yüksek olduğunu, tedarikçinin daha pahalı olduğunu ve orijinal fiyatı vermemizi umduğunu belirtti. Sektörde uzun yıllara dayanan deneyimimiz var. Müşterilerin bizi seçmesinin tek temelinin maliyet etkinliği olduğunu biliyoruz. Hemen müşteri numunelerini analiz için aldık. Ürünün öncelikle kumaşın en iyi hammaddesine sahip olmadığını, ardından son tedarikçinin boyama işleminde yapay tüy kesme işleminin eksik olduğunu tespit ettik. Bu durum koyu renkli kumaşlarda görünmese de, gri ve beyaz kumaşlarda dikkatlice bakıldığında açıkça belli oluyor. Aynı zamanda, üçüncü taraf SGS test raporunu da sunuyoruz. Ürünlerimiz, renk haslığı, fiziksel özellikler ve çevre koruma gereksinimleri açısından SGS test standartlarını tamamen karşılamaktadır.
Bu sefer müşteri sonunda memnun kaldı ve bize bir deneme siparişi, küçük bir dolap verdi. Kutlama yapmak için çok geç olduğunu biliyorduk, bunun bizim için sadece bir deneme sınavı olduğunu, ona kusursuz bir cevap kağıdı vermemiz gerektiğini anladık.
2017 yılında YUNAI, nihayet Ebony'nin stratejik ortağı olma şansına erişti. Fabrikalarımızı ziyaret ettik ve ürün yelpazemizi geliştirmek için fikir alışverişinde bulunduk. Planlamadan numune üretimine ve siparişe kadar her iki şirketle de iletişim halinde kaldık ve kendimizi geliştirdik. Raseen'e o zamanlar, yedinci kez numunelerinizi aldığımda, daha açmadan sizi tanımıştım. Hiçbir tedarikçi sizin gibi yapmadı ve tüm ekibe derin bir ders verdiğinizi, birçok gerçeği anlamamızı sağladığınızı söyledim, teşekkür ederim.
Şimdi Raseen artık bizi tedirgin eden beyefendi değil. Sözleri hâlâ fazla değil, ama her ne zaman bir bilgi paylaşsa, ona "Hey arkadaşlar, kalkın ve yeni zorluklarla yüzleşin!" diyeceğiz.
Yayın tarihi: 18 Ocak 2021