Nhà máy may mặc Sri Lanka
Ebony là một trong những nhà máy sản xuất quần tây lớn nhất ở Sri Lanka. Vào tháng 9 năm 2016, chúng tôi nhận được một tin nhắn đơn giản từ ông chủ Raseen trên trang web. Ông ấy nói muốn mua vải may vest ở Shaoxing. Đồng nghiệp của chúng tôi đã không chậm trễ trả lời vì tin nhắn đơn giản này. Khách hàng nói rằng ông ấy cần vải TR80/20 300GM. Ngoài ra, ông ấy đang phát triển các loại vải quần tây khác để chúng tôi giới thiệu. Chúng tôi nhanh chóng lập báo giá chi tiết và nghiêm ngặt, và nhanh chóng gửi các mẫu tùy chỉnh và sản phẩm được đề xuất đến Sri Lanka. Tuy nhiên, lần này không thành công, và khách hàng cho rằng sản phẩm chúng tôi gửi đến không đáp ứng được yêu cầu của ông ấy. Vì vậy, từ tháng 6 đến cuối năm 2016, chúng tôi đã gửi 6 mẫu liên tiếp. Tất cả đều không được khách hàng chấp nhận vì cảm giác, độ đậm màu và các lý do khác. Chúng tôi hơi thất vọng, và thậm chí xuất hiện những ý kiến trái chiều trong nhóm.
Nhưng chúng tôi không bỏ cuộc. Trong quá trình liên lạc với khách hàng suốt 6 tháng qua, mặc dù ông ấy không nói nhiều, nhưng chúng tôi nghĩ rằng khách hàng rất chân thành, và có lẽ chúng tôi chưa hiểu ông ấy đủ. Dựa trên nguyên tắc khách hàng là trên hết, chúng tôi đã tổ chức một cuộc họp nhóm để phân tích tất cả các mẫu đã gửi trước đây và phản hồi từ khách hàng. Cuối cùng, chúng tôi yêu cầu nhà máy gửi mẫu miễn phí cho khách hàng. Chỉ vài ngày sau khi mẫu được gửi đi, các đối tác đã rất hồi hộp.
Sau khi hàng mẫu đến Sri Lanka, khách hàng chỉ đơn giản trả lời chúng tôi: "Vâng, đây chính là thứ tôi muốn, tôi sẽ đến Trung Quốc để thảo luận về đơn hàng này với các bạn." Lúc đó, cả nhóm như sôi sục! Tất cả những nỗ lực chúng tôi đã bỏ ra trong 6 tháng qua, tất cả sự kiên trì của chúng tôi cuối cùng đã được công nhận! Mọi lo lắng và nghi ngờ đều tan biến vì thông tin này. Và tôi biết, đây mới chỉ là khởi đầu.
Tháng 12, tại Thiệu Hưng, Trung Quốc. Mặc dù khi gặp khách hàng, ông ấy trông thân thiện và luôn tươi cười, nhưng khi khách hàng mang mẫu sản phẩm đến công ty chúng tôi, ông ấy đề nghị rằng mặc dù sản phẩm của chúng tôi trông tốt, nhưng giá cao hơn so với nhà cung cấp của ông ấy. Giá cả ở chỗ ông ấy đắt hơn và ông ấy hy vọng chúng tôi có thể bán với giá gốc. Chúng tôi có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành. Chúng tôi biết rằng hiệu quả chi phí là cơ sở duy nhất để khách hàng lựa chọn chúng tôi. Chúng tôi ngay lập tức lấy mẫu sản phẩm của khách hàng để phân tích. Chúng tôi phát hiện ra rằng sản phẩm của ông ấy không phải là loại vải tốt nhất, và nhà cung cấp cũng không tốt. Trong quá trình nhuộm, thiếu công đoạn tỉa lông nhân tạo. Điều này không dễ thấy trên vải tối màu, nhưng nếu nhìn kỹ vào vải màu xám và trắng, sẽ rất rõ ràng. Đồng thời, chúng tôi cũng cung cấp báo cáo kiểm nghiệm SGS của bên thứ ba. Sản phẩm của chúng tôi hoàn toàn đáp ứng các tiêu chuẩn kiểm nghiệm SGS về độ bền màu, tính chất vật lý và yêu cầu bảo vệ môi trường.
Lần này, cuối cùng khách hàng cũng hài lòng và đặt một đơn hàng thử nghiệm, một chiếc tủ nhỏ. Ăn mừng muộn màng, chúng tôi biết đây chỉ là bài kiểm tra thử, chúng tôi phải cho anh ta một bài làm hoàn hảo.
Năm 2017, YUNAI cuối cùng đã may mắn trở thành đối tác chiến lược của Ebony. Chúng tôi đã đến thăm các nhà máy của nhau và trao đổi ý tưởng để cải thiện dòng sản phẩm. Từ khâu lập kế hoạch đến khâu kiểm định và đặt hàng, chúng tôi liên tục liên lạc và cùng nhau cải thiện từng công ty. Raseen nói rằng, lúc đó, khi nhận được mẫu sản phẩm của các bạn lần thứ bảy, tôi đã nhận ra các bạn trước khi mở ra. Không có nhà cung cấp nào làm được như các bạn, và tôi nói rằng các bạn đã dạy cho cả đội chúng tôi một bài học sâu sắc, giúp chúng tôi hiểu ra nhiều điều, cảm ơn các bạn.
Giờ đây, Raseen không còn là người đàn ông khiến chúng ta cảm thấy lo lắng nữa. Lời nói của anh ấy vẫn không nhiều, nhưng mỗi khi anh ấy đưa ra thông tin, chúng ta sẽ nói, này bạn ơi, hãy đứng dậy và đón nhận những thử thách mới!
Thời gian đăng bài: 18/01/2021