Tvornica odjeće u Šri Lanki
Ebony je jedna od najvećih fabrika pantalona u Šri Lanki. U septembru 2016. godine primili smo jednostavnu poruku od šefa Raseena na web stranici. Rečeno je da žele kupiti tkanine za odijela u Shaoxingu. Naš kolega nije odgađao odgovor zbog ove jednostavne poruke. Kupac nam je rekao da mu je potreban TR80 / 20 300GM. Osim toga, razvijao je i druge tkanine za pantalone koje bi nam preporučio. Brzo smo napravili detaljnu i rigoroznu ponudu i brzo poslali naše prilagođene uzorke i preporučene proizvode u Šri Lanku. Međutim, ovaj put nismo uspjeli, a kupac je smatrao da proizvod koji smo poslali ne ispunjava njegove ideje. Tako smo od juna do kraja 16 godina poslali 6 uzoraka zaredom. Gosti ih nisu prepoznali zbog osjećaja, dubine boje i drugih razloga. Bili smo pomalo frustrirani, pa su se čak i u timu pojavili različiti glasovi.
Ali nismo odustali. U komunikaciji s gostom u proteklih 6 mjeseci, iako nije mnogo pričao, smatrali smo da je gost bio iskren i da ga vjerovatno nismo dovoljno razumjeli. Na osnovu principa "kupac na prvom mjestu", održali smo timski sastanak kako bismo analizirali sve uzorke poslane u prošlosti i povratne informacije od kupaca. Na kraju smo dozvolili fabrici da kupcima dostavi besplatan uzorak. U roku od nekoliko dana nakon što su uzorci poslani, partneri su bili veoma napeti.
Nakon što su uzorci stigli u Šri Lanku, kupac nam je i dalje jednostavno odgovorio: "Da, ovo je ono što želim, doći ću u Kinu da s vama razgovaram o ovoj narudžbi." U tom trenutku, tim je bio u punom jeku! Sav trud koji smo uložili u proteklih 6 mjeseci, sva naša upornost, konačno je prepoznata! Sve brige i sumnje su nestale zahvaljujući ovoj informaciji. I znam, ovo je samo početak.
U decembru, Shaoxing, Kina. Iako izgleda mnogo srdačnije kada se susreće s kupcima, uvijek se smiješi, ali kada kupac dođe u našu kompaniju sa svojim uzorcima, on predloži da iako naši proizvodi izgledaju dobro, cijena je viša nego što je bila. Mjesto dobavljača je skuplje i nada se da mu možemo dati originalnu cijenu. Imamo dugogodišnje iskustvo u industriji. Znamo da je isplativost jedini osnov da nas kupci odaberu. Odmah smo uzeli uzorke kupaca na analizu. Otkrili smo da njihov proizvod nije bio najbolja sirovina, prvo na tkanini, a zatim i na posljednjem dobavljaču. U procesu bojenja nedostaje proces šišanja umjetne dlake. To nije vidljivo na tamnim tkaninama, ali ako pažljivo pogledate one sive i bijele, bit će očigledno. Istovremeno, također pružamo i izvještaj o testiranju SGS-a treće strane. Naši proizvodi u potpunosti ispunjavaju SGS standarde testiranja u pogledu postojanosti boje, fizičkih svojstava i zahtjeva zaštite okoliša.
Ovog puta, kupac je konačno bio zadovoljan i dao nam je probnu narudžbu, mali ormarić, prekasno za slavlje, znamo da je ovo za nas samo testni rad, moramo mu dati savršen odgovor.
U 2017. godini, YUNAI je konačno imao sreću da postane strateški partner kompanije Ebony. Posjetili smo naše fabrike i razmijenili ideje za poboljšanje naše linije proizvoda. Od planiranja, preko testiranja, do naručivanja, nastavili smo da kontaktiramo i unapređujemo svaku kompaniju. Raseen, rekao sam tada, kada sam primio vaše uzorke sedmi put, već sam vas prepoznao prije nego što sam ga otvorio. Nijedan dobavljač to nije uradio kao vi, i rekao sam da ste nam dali cijeli tim duboko. Jedna lekcija, dozvolite nam da shvatimo mnogo istine, hvala vam.
Sada, Raseen više nije gospodin koji nas čini nervoznima. Njegove riječi i dalje nisu nešto posebno, ali svaki put kada dođe do informacije, reći ćemo, hej, prijatelji, ustanite i imajte nove izazove!