Εργοστάσιο Ενδυμάτων Σρι Λάνκα
Η Ebony είναι ένα από τα μεγαλύτερα εργοστάσια παντελονιών στη Σρι Λάνκα. Τον Σεπτέμβριο του 2016, λάβαμε ένα απλό μήνυμα από τον επικεφαλής Raseen στον ιστότοπο. Είπαν ότι ήθελαν να αγοράσουν υφάσματα για κοστούμια στο Shaoxing. Ο συνάδελφός μας δεν καθυστέρησε την απάντηση λόγω αυτού του απλού μηνύματος. Ο πελάτης μας είπε ότι χρειαζόταν TR80 / 20 300GM. Επιπλέον, ανέπτυσσε άλλα υφάσματα παντελονιών για να προτείνουμε. Γρήγορα κάναμε μια λεπτομερή και αυστηρή προσφορά και στείλαμε γρήγορα τα προσαρμοσμένα δείγματά μας και τα προτεινόμενα προϊόντα στη Σρι Λάνκα. Ωστόσο, αυτή τη φορά δεν τα καταφέραμε και ο πελάτης θεώρησε ότι το προϊόν που στείλαμε δεν ανταποκρινόταν στις ιδέες του. Έτσι, από τον Ιούνιο έως το τέλος των 16 ετών, στείλαμε 6 δείγματα στη σειρά. Όλα αυτά δεν αναγνωρίστηκαν από τους επισκέπτες λόγω της αίσθησης, του βάθους χρώματος και άλλων λόγων. Ήμασταν λίγο απογοητευμένοι και εμφανίστηκαν ακόμη και διαφορετικές φωνές στην ομάδα.
Αλλά δεν τα παρατήσαμε. Στην επικοινωνία μας με τον πελάτη τους τελευταίους 6 μήνες, αν και δεν μιλούσε πολύ, θεωρήσαμε ότι ήταν ειλικρινής και μάλλον δεν τον καταλάβαμε αρκετά. Με βάση την αρχή «ο πελάτης πρώτα», πραγματοποιήσαμε μια ομαδική συνάντηση για να αναλύσουμε όλα τα δείγματα που στάλθηκαν στο παρελθόν και τα σχόλια των πελατών. Τέλος, αφήσαμε το εργοστάσιο να δώσει στους πελάτες ένα δωρεάν δείγμα. Μέσα σε λίγες ημέρες από την αποστολή των δειγμάτων, οι συνεργάτες ήταν πολύ αγχωμένοι.
Αφού τα δείγματα έφτασαν στη Σρι Λάνκα, ο πελάτης μας απάντησε απλώς, ναι, αυτό θέλω, θα έρθω στην Κίνα για να συζητήσω αυτήν την παραγγελία μαζί σας. Εκείνη τη στιγμή, η ομάδα έβραζε! Όλες οι προσπάθειες που καταβάλαμε τους τελευταίους 6 μήνες, όλη μας η επιμονή επιτέλους αναγνωρίστηκαν! Όλες οι ανησυχίες και οι αμφιβολίες εξαφανίστηκαν χάρη σε αυτές τις πληροφορίες. Και ξέρω, αυτή είναι μόνο η αρχή.
Τον Δεκέμβριο, Shaoxing, Κίνα. Αν και φαίνεται πολύ πιο εγκάρδιος όταν συναντά πελάτες, χαμογελάει πάντα, αλλά όταν ο πελάτης έρχεται στην εταιρεία μας με τα δείγματά του, προτείνει ότι αν και τα προϊόντα μας φαίνονται καλά, η τιμή είναι υψηλότερη από ό,τι ήταν ο ίδιος. Ο προμηθευτής είναι πιο ακριβός και ελπίζει ότι μπορούμε να του δώσουμε την αρχική τιμή. Έχουμε πολυετή εμπειρία στον κλάδο. Γνωρίζουμε ότι η σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας είναι η μόνη βάση για να μας επιλέξουν οι πελάτες. Πήραμε αμέσως δείγματα πελατών για ανάλυση. Διαπιστώσαμε ότι το προϊόν του δεν ήταν η καλύτερη πρώτη ύλη πρώτα στο ύφασμα και μετά στον τελευταίο προμηθευτή. Στη διαδικασία βαφής, λείπει μια διαδικασία τεχνητού κουρέματος μαλλιών. Αυτό δεν είναι ορατό στα σκούρα υφάσματα, αλλά αν κοιτάξετε προσεκτικά αυτά τα γκρι και λευκά, θα είναι προφανές. Ταυτόχρονα, παρέχουμε επίσης μια έκθεση δοκιμών SGS τρίτου μέρους. Τα προϊόντα μας πληρούν πλήρως τα πρότυπα δοκιμών SGS όσον αφορά την αντοχή χρώματος, τις φυσικές ιδιότητες και τις απαιτήσεις προστασίας του περιβάλλοντος.
Αυτή τη φορά, ο πελάτης τελικά έμεινε ικανοποιημένος και μας έδωσε μια παραγγελία για τεστ, ένα μικρό ντουλάπι, πολύ αργά για να γιορτάσουμε, ξέρουμε ότι αυτό είναι απλώς ένα τεστ για εμάς, πρέπει να του δώσουμε ένα τέλειο γραπτό απαντήσεων.
Το 2017, η YUNAI είχε την τύχη να γίνει στρατηγικός συνεργάτης της Ebony. Επισκεφτήκαμε τα αντίστοιχα εργοστάσιά μας και ανταλλάξαμε ιδέες για να βελτιώσουμε τη σειρά προϊόντων μας. Από τον σχεδιασμό μέχρι την δοκιμασιολογία και την παραγγελία, συνεχίσαμε να επικοινωνούμε και να βελτιώνουμε κάθε εταιρεία. Είπα στον Raseen ότι, όταν έλαβα τα δείγματά σας για έβδομη φορά, σας είχα ήδη αναγνωρίσει πριν καν τα ανοίξω. Κανένας άλλος προμηθευτής δεν το έχει κάνει όπως εσείς, και είπα ότι μας δώσατε όλη την ομάδα σε βάθος. Ένα μάθημα, ας καταλάβουμε πολλή αλήθεια, σας ευχαριστώ.
Τώρα, ο Ρασίν δεν είναι πια ο κύριος που μας κάνει να νιώθουμε νευρικοί. Τα λόγια του δεν είναι και πολλά, αλλά κάθε φορά που έρχεται στην πληροφορία, λέμε, φίλοι, σηκωθείτε και αντιμετωπίστε νέες προκλήσεις!