Sri-Lanka Vestfabriko
Ebony estas unu el la plej grandaj pantalonfabrikoj en Srilanko. En septembro 2016, ni ricevis simplan mesaĝon de la estro Raseen en la retejo. Ili diris, ke ili volas aĉeti vestokompletajn ŝtofojn en Shaoxing. Nia kolego ne prokrastis la respondon pro tiu simpla mesaĝo. La kliento diris al ni, ke li bezonas TR80 / 20 300GM. Krome, li disvolvis aliajn pantalonŝtofojn por ni rekomendi. Ni rapide faris detalan kaj rigoran oferton, kaj rapide sendis niajn personecigitajn specimenojn kaj rekomenditajn produktojn al Srilanko. Tamen, ĉi tiu fojo ne sukcesis, kaj la kliento opiniis, ke la produkto, kiun ni sendis, ne kongruis kun liaj ideoj. Do de junio ĝis la fino de 16 jaroj, ni sendis 6 specimenojn sinsekve. Ĉiuj ne estis rekonitaj de la gastoj pro la sento, la kolorprofundo kaj aliaj kialoj. Ni estis iom frustritaj, kaj eĉ malsamaj voĉoj aperis en la teamo.
Sed ni ne rezignis. Dum la komunikado kun la gasto dum la pasintaj 6 monatoj, kvankam li ne multe parolis, ni pensis, ke la gasto estis sincera, kaj verŝajne ni ne sufiĉe komprenis lin. Bazite sur la principo "kliento unue", ni okazigis teaman kunvenon por analizi ĉiujn specimenojn senditajn en la pasinteco kaj la reagojn de la klientoj. Fine, ni permesis al la fabriko doni al klientoj senpagan specimenon. Post kelkaj tagoj post la sendo de la specimenoj, la partneroj estis tre streĉitaj.
Post kiam la specimenoj alvenis en Srilanko, la kliento ankoraŭ simple respondis al ni, jes, jen kion mi volas, mi venos al Ĉinio por diskuti ĉi tiun mendon kun vi. En tiu momento, la teamo bolis! Ĉiuj klopodoj, kiujn ni faris dum la pasintaj 6 monatoj, nia tuta persisto fine estis rekonitaj! Ĉiuj zorgoj kaj duboj malaperis pro ĉi tiu informo. Kaj mi scias, ĉi tio estas nur la komenco.
En decembro, Shaoxing, Ĉinio. Kvankam li aspektas multe pli afabla kiam li renkontas klientojn, li ĉiam ridetas, sed kiam la kliento venas al nia kompanio kun siaj specimenoj, li proponas, ke kvankam niaj produktoj aspektas bone, la prezo estas pli alta ol li antaŭe. La provizanto estas pli multekosta kaj li esperas, ke ni povos doni al li la originalan prezon. Ni havas multajn jarojn da sperto en la industrio. Ni scias, ke kostefikeco estas la sola bazo por ke klientoj elektu nin. Ni tuj prenis klientajn specimenojn por analizo. Ni trovis, ke lia produkto ne estis la plej bona kruda materialo, unue la ŝtofon, kaj poste la provizanton. En la tinkturprocezo, mankas procezo de artefarita hartondado. Ĉi tio ne videblas sur malhelaj ŝtofoj, sed se vi rigardas atente tiujn grizajn kaj blankajn, ĝi estos evidenta. Samtempe, ni ankaŭ provizas triapartan SGS-testraporton. Niaj produktoj plene plenumas la SGS-testnormojn rilate al kolorfortikeco, fizikaj ecoj kaj mediprotektaj postuloj.
Ĉi-foje, la kliento fine estis kontenta, kaj donis al ni provmendon, malgrandan ŝrankon, tro malfrue por festi, ni scias, ke ĉi tio estas nur ekzamenpapero por ni, ni devas doni al li perfektan respondpaperon.
En 2017, YUNAI fine havis la bonŝancon fariĝi strategia partnero de Ebony. Ni vizitis niajn respektivajn fabrikojn kaj interŝanĝis ideojn por plibonigi nian produktolinion. De planado ĝis kontrolado kaj mendado, ni daŭre kontaktis kaj plibonigis ĉiun kompanion. Mi diris al Raseen, tiam, kiam mi ricevis viajn specimenojn por la sepa fojo, mi jam rekonis vin antaŭ ol mi malfermis ĝin. Neniu provizanto faris tion kiel vi, kaj mi diris, ke vi profunde donis al ni la tutan teamon. Unu leciono, lasu nin kompreni multan veron, dankon.
Nun, Raseen jam ne plu estas la sinjoro, kiu nin nervozigas. Liaj vortoj ankoraŭ ne estas multaj, sed ĉiufoje kiam li venas al la informoj, ni diros, hej, amikoj, leviĝu kaj akceptu novajn defiojn!