Fábrica de roupa de Sri Lanka
Ebony é unha das maiores fábricas de pantalóns de Sri Lanka. En setembro de 2016, recibimos unha simple mensaxe do xefe Raseen no sitio web. Dicía que querían mercar tecidos para traxes en Shaoxing. O noso compañeiro non demorou a resposta por mor desta sinxela mensaxe. O cliente díxonos que necesitaba TR80/20 300GM. Ademais, estaba a desenvolver outros tecidos para pantalóns para que os recomendásemos. Fixemos rapidamente un orzamento detallado e rigoroso e enviamos rapidamente as nosas mostras personalizadas e produtos recomendados a Sri Lanka. Non obstante, esta vez non tivo éxito e o cliente pensou que o produto que lle enviamos non se axustaba ás súas ideas. Así que desde xuño ata o final de 16 anos, enviamos 6 mostras seguidas. Os clientes non recoñeceron ningunha delas debido ao tacto, á profundidade da cor e a outras razóns. Estabamos un pouco frustrados e mesmo apareceron diferentes voces no equipo.
Pero non nos rendemos. Na comunicación co convidado nos últimos 6 meses, aínda que non falou moito, pensamos que era sincero e que debe ser que non o entendemos o suficiente. Baseándonos no principio de que o cliente é o primeiro, realizamos unha reunión de equipo para analizar todas as mostras enviadas no pasado e os comentarios dos clientes. Finalmente, permitimos que a fábrica lles dese aos clientes unha mostra gratuíta. Uns días despois de enviar as mostras, os socios estaban moi tensos.
Despois de que as mostras chegasen a Sri Lanka, o cliente simplemente respondeu: si, isto é o que quero, irei á China para falar deste pedido con vostedes. Nese momento, o equipo estaba fervendo! Todos os esforzos que fixemos nos últimos 6 meses, toda a nosa persistencia finalmente foron recoñecidos! Todas as preocupacións e dúbidas desapareceron grazas a esta información. E sei que isto é só o comezo.
En decembro, Shaoxing, China. Aínda que parece moito máis cordial cando se reúne cos clientes, sempre sorrí, pero cando o cliente vén á nosa empresa coas súas mostras, propón que, aínda que os nosos produtos teñen bo aspecto, o prezo é máis alto que o que tiña. O provedor é máis caro e espera que poidamos darlle o prezo orixinal. Temos moitos anos de experiencia na industria. Sabemos que a rendibilidade é a única base para que os clientes nos elixan. Tomamos mostras dos clientes inmediatamente para a súa análise. Descubrimos que o seu produto non era a mellor materia prima, primeiro o tecido e despois o provedor. No proceso de tinguidura, falta un proceso de corte de pelo artificial. Isto non é visible en tecidos escuros, pero se observas atentamente os grises e brancos, será obvio. Ao mesmo tempo, tamén proporcionamos un informe de proba SGS de terceiros. Os nosos produtos cumpren plenamente os estándares de proba SGS en termos de solidez da cor, propiedades físicas e requisitos de protección ambiental.
Esta vez, o cliente finalmente quedou satisfeito e deunos unha encomenda de proba, un pequeno armario, demasiado tarde para celebralo, sabemos que isto é só un exame para nós, debemos darlle un exame de respostas perfecto.
En 2017, YUNAI tivo finalmente a sorte de converterse nun socio estratéxico de Ebony. Visitamos as nosas respectivas fábricas e intercambiamos ideas para mellorar a nosa liña de produtos. Desde a planificación ata as probas e os pedidos, continuamos a contactar e mellorar cada empresa. Raseen, dixen, nese momento, cando recibín as túas mostras por sétima vez, xa te recoñecín antes de abrilo. Ningún provedor o fixera como ti, e dixen que nos proporcionaches a todo o equipo profundamente. Unha lección, permítenos comprender moita verdade, grazas.
Agora, Raseen xa non é o cabaleiro que nos pon nerviosos. As súas palabras aínda non son moitas, pero cada vez que chega á información, dicémoslle: "Ei, amigos, levantádevos e afrontade novos retos!"