Շրի Լանկայի կարի գործարան
Ebony-ն Շրի Լանկայի ամենամեծ տաբատների գործարաններից մեկն է: 2016 թվականի սեպտեմբերին մենք կայքում ստացանք պարզ հաղորդագրություն ղեկավար Ռասինից: Ասացին, որ նրանք ցանկանում են Շաոսինգում գնել կոստյումի գործվածքներ: Մեր գործընկերը չուշացրեց պատասխանը այս պարզ հաղորդագրության պատճառով: Հաճախորդը մեզ ասաց, որ իրեն անհրաժեշտ է TR80 / 20 300GM: Բացի այդ, նա մշակում էր այլ տաբատների գործվածքներ, որոնք մենք կառաջարկեինք: Մենք արագ կազմեցինք մանրամասն և խիստ գնանշում և արագ ուղարկեցինք մեր անհատականացված նմուշներն ու առաջարկվող ապրանքները Շրի Լանկա: Սակայն այս անգամ դա չհաջողվեց, և հաճախորդը կարծեց, որ մեր ուղարկած ապրանքը չի համապատասխանում իր գաղափարներին: Այսպիսով, հունիսից մինչև 16 տարվա վերջ մենք անընդմեջ ուղարկեցինք 6 նմուշ: Դրանք բոլորը հյուրերի կողմից չճանաչվեցին՝ զգացողության, գույնի խորության և այլ պատճառներով: Մենք մի փոքր հիասթափված էինք, և թիմում նույնիսկ տարբեր ձայներ հայտնվեցին:
Բայց մենք չհանձնվեցինք։ Վերջին 6 ամիսների ընթացքում հյուրի հետ շփվելիս, չնայած նա շատ չէր խոսում, մենք կարծում էինք, որ հյուրը անկեղծ էր, և, հավանաբար, մենք նրան բավականաչափ չէինք հասկանում։ «Հաճախորդն առաջին հերթին» սկզբունքով մենք անցկացրինք թիմային հանդիպում՝ վերլուծելու նախկինում ուղարկված բոլոր նմուշները և հաճախորդներից ստացված արձագանքները։ Վերջապես, մենք թույլ տվեցինք գործարանին հաճախորդներին անվճար նմուշ տրամադրել։ Նմուշների ուղարկումից մի քանի օր անց գործընկերները շատ լարված էին։
Նմուշները Շրի Լանկա ժամանելուց հետո հաճախորդը պարզապես պատասխանեց մեզ. «Այո, սա է իմ ուզածը, ես կգամ Չինաստան՝ ձեզ հետ այս պատվերը քննարկելու»։ Այդ պահին թիմը եռում էր։ Վերջին 6 ամիսների ընթացքում մեր գործադրած բոլոր ջանքերը, մեր ողջ համառությունը վերջապես ճանաչվեցին։ Այս տեղեկատվության շնորհիվ բոլոր անհանգստություններն ու կասկածները վերացան։ Եվ ես գիտեմ, որ սա միայն սկիզբն է։
Դեկտեմբերին, Շաոսին, Չինաստան։ Չնայած հաճախորդների հետ հանդիպելիս նա շատ ավելի ջերմ տեսք ունի, նա միշտ ժպտում է, բայց երբ հաճախորդը գալիս է մեր ընկերություն իր նմուշներով, նա ասում է, որ չնայած մեր արտադրանքը լավ տեսք ունի, բայց գինը ավելի բարձր է, քան ինքը։ Մատակարարի տեղը ավելի թանկ է, և նա հույս ունի, որ մենք կարող ենք նրան տալ սկզբնական գինը։ Մենք ունենք երկար տարիների արդյունաբերական փորձ։ Մենք գիտենք, որ ծախսարդյունավետությունը հաճախորդների համար մեզ ընտրելու միակ հիմքն է։ Մենք անմիջապես վերցրեցինք հաճախորդների նմուշներ վերլուծության համար։ Մենք պարզեցինք, որ նրա արտադրանքը լավագույն հումքը չէր նախ գործվածքի, ապա վերջին մատակարարի վրա։ Ներկման գործընթացում բացակայում է արհեստական մազերի կտրման գործընթացը։ Սա տեսանելի չէ մուգ գործվածքների վրա, բայց եթե ուշադիր նայեք մոխրագույն և սպիտակ գույներին, դա ակնհայտ կլինի։ Միևնույն ժամանակ, մենք նաև տրամադրում ենք երրորդ կողմի SGS փորձարկման զեկույց։ Մեր արտադրանքը լիովին համապատասխանում է SGS փորձարկման ստանդարտներին՝ գույնի կայունության, ֆիզիկական հատկությունների և շրջակա միջավայրի պաշտպանության պահանջների առումով։
Այս անգամ հաճախորդը վերջապես գոհ մնաց և մեզ տվեց թեստի պատվեր, մի փոքրիկ պահարան, շատ ուշ էր տոնելու համար, մենք գիտենք, որ սա մեզ համար ընդամենը թեստային թուղթ է, մենք պետք է նրան տանք կատարյալ պատասխանի թուղթ։
2017 թվականին YUNAI-ն վերջապես բախտ ունեցավ դառնալու Ebony-ի ռազմավարական գործընկերը։ Մենք այցելեցինք մեր համապատասխան գործարաններ և փոխանակվեցինք գաղափարներով՝ մեր արտադրանքի շարքը բարելավելու համար։ Պլանավորումից մինչև փորձարկում և պատվերի կազմում, մենք շարունակեցինք կապ հաստատել և կատարելագործել յուրաքանչյուր ընկերության հետ։ Ռասինին ասացի, որ այն ժամանակ, երբ յոթերորդ անգամ ստացա ձեր նմուշները, ես արդեն ճանաչել էի ձեզ, նախքան այն բացելը։ Ոչ մի մատակարար դա չի արել այնպես, ինչպես դուք, և ես ասացի, որ դուք մեզ ամբողջ թիմին խորը գիտելիքներ տվեցիք։ Մեկ դաս, թույլ տվեք մեզ շատ ճշմարտություն հասկանալ, շնորհակալություն։
Հիմա Ռասինը այլևս այն ջենտլմենը չէ, որը մեզ նյարդայնացնում է։ Նրա խոսքերը դեռ շատ չեն, բայց ամեն անգամ, երբ նա հասնի տեղեկատվությանը, մենք կասենք. «Հեյ, ընկերներ, վեր կաց և նոր մարտահրավերներ ունեցեք»։