Fataverksmiðja á Srí Lanka
Ebony er ein stærsta buxnaverksmiðja á Srí Lanka. Í september 2016 fengum við einföld skilaboð frá yfirmanninum Raseen á vefsíðunni. Hann sagðist vilja kaupa jakkafötaefni í Shaoxing. Samstarfsmaður okkar dró ekki á sig svar vegna þessara einföldu skilaboða. Viðskiptavinurinn sagði okkur að hann þyrfti TR80 / 20 300GM. Þar að auki væri hann að þróa önnur buxnaefni sem við gætum mælt með. Við gerðum fljótt ítarlegt og strangt tilboð og sendum fljótt sérsniðin sýnishorn og ráðlagðar vörur til Srí Lanka. Hins vegar gekk þetta ekki og viðskiptavinurinn taldi að varan sem við sendum inn uppfyllti ekki væntingar hans. Þannig að frá júní til loka 16 ára sendum við 6 sýnishorn í röð. Öll voru þau ekki þekkt af gestunum vegna áferðar, litadýptar og annarra ástæðna. Við vorum svolítið pirruð og jafnvel mismunandi raddir birtust í teyminu.
En við gáfumst ekki upp. Í samskiptum við gestinn síðustu sex mánuði, þótt hann hafi ekki talað mikið, héldum við að gesturinn væri einlægur, og það hlýtur að vera að við skiljum hann ekki nægilega vel. Byggt á meginreglunni um að viðskiptavinurinn sé í fyrirrúmi, héldum við teymisfund til að greina öll sýni sem send voru í fortíðinni og viðbrögð frá viðskiptavinum. Að lokum leyfðum við verksmiðjunni að gefa viðskiptavinum ókeypis sýnishorn. Innan fárra daga eftir að sýnin voru send voru samstarfsaðilarnir mjög spenntir.
Eftir að sýnin bárust til Srí Lanka svaraði viðskiptavinurinn okkur einfaldlega: „Já, þetta er það sem ég vil, ég kem til Kína til að ræða þessa pöntun við ykkur.“ Á þeirri stundu var teymið í stuði! Öll viðleitni okkar síðustu 6 mánuði, öll þrautseigja okkar hefur loksins verið viðurkennd! Allar áhyggjur og efasemdir hurfu vegna þessara upplýsinga. Og ég veit, þetta er bara byrjunin.
Í desember, Shaoxing, Kína. Þótt hann líti út fyrir að vera mun vingjarnlegri þegar hann hittir viðskiptavini, brosir hann alltaf, en þegar viðskiptavinurinn kemur til okkar með sýnishorn sín, segir hann að þótt vörur okkar líti vel út, þá sé verðið hærra en það var. Birgirinn er dýrari og hann vonast til að við getum gefið honum upprunalegt verð. Við höfum áralanga reynslu í greininni. Við vitum að hagkvæmni er eina forsendan fyrir því að viðskiptavinir velji okkur. Við tókum strax sýni frá viðskiptavinum til greiningar. Við komumst að því að vara hans var ekki besta hráefnið fyrst á efninu, og síðan að lokum frá birgjanum. Í litunarferlinu vantar ferli til að klippa gervihár. Þetta sést ekki á dökkum efnum, en ef þú skoðar þau gráu og hvítu vel, þá verður það augljóst. Á sama tíma bjóðum við einnig upp á prófunarskýrslu frá þriðja aðila frá SGS. Vörur okkar uppfylla að fullu SGS prófunarstaðla hvað varðar litþol, eðliseiginleika og umhverfisverndarkröfur.
Að þessu sinni var viðskiptavinurinn loksins ánægður og pantaði prufupöntun, lítinn skáp, of seint að fagna, við vitum að þetta er bara prófblað fyrir okkur, við verðum að gefa honum fullkomið svarblað.
Árið 2017 var YUNAI loksins svo heppið að verða stefnumótandi samstarfsaðili Ebony. Við heimsóttum verksmiðjur okkar og skiptumst á hugmyndum til að bæta vörulínu okkar. Frá skipulagningu til prófunar og pöntunar héldum við áfram að hafa samband við og bæta hvert fyrirtæki. Raseen sagði, á þeim tíma, þegar ég fékk sýnishornin þín í sjöunda sinn, að ég hefði þegar þekkt þig áður en ég opnaði þau. Enginn birgir hefur gert það eins og þú, og ég sagði að þú gafst okkur öllu teyminu djúpa þekkingu. Einn lærdómur, láttu okkur skilja mikinn sannleika, takk fyrir.
Nú er Raseen ekki lengur sá herramaður sem gerir okkur taugaóstyrk. Orð hans eru enn ekki mikil, en í hvert skipti sem hann kemur að upplýsingum segjum við: „Hæ, vinir, standið upp og takið á ykkur nýjar áskoranir!“