Pabrik Sandhangan Sri Lanka
Ebony iku salah siji pabrik celana paling gedhé ing Sri Lanka. Ing sasi September 2016, kita nampa pesen prasaja saka bos Raseen ing situs web. Kandhane dheweke pengin tuku kain jas ing Shaoxing. Kancaku ora nundha balesan amarga pesen prasaja iki. Pelanggan ngandhani yen dheweke butuh TR80 / 20 300GM. Kajaba iku, dheweke lagi ngembangake kain celana liyane kanggo direkomendasikake. Kita cepet-cepet nggawe kutipan sing rinci lan ketat, lan cepet ngirim conto khusus lan produk sing direkomendasikake menyang Sri Lanka. Nanging, wektu iki ora kasil, lan pelanggan mikir yen produk sing dikirim ora cocog karo ide-idene. Dadi saka Juni nganti pungkasan 16 taun, kita ngirim 6 conto berturut-turut. Kabeh mau ora dikenali dening para tamu amarga rasa, ambane warna, lan alasan liyane. Kita rada frustasi, lan malah swara sing beda-beda muncul ing tim.
Nanging kita ora nyerah. Sajrone komunikasi karo tamu sajrone 6 sasi kepungkur, sanajan dheweke ora akeh omong, kita mikir yen tamu kasebut tulus, lan mesthine kita ora cukup ngerti dheweke. Adhedhasar prinsip pelanggan dhisik, kita nganakake rapat tim kanggo nganalisa kabeh sampel sing dikirim ing jaman kepungkur lan umpan balik saka pelanggan. Pungkasan, kita ngidini pabrik menehi pelanggan sampel gratis. Sajrone sawetara dina sawise sampel dikirim, para mitra dadi tegang banget.
Sawise conto tekan Sri Lanka, pelanggan isih mung mangsuli, ya, iki sing dakkarepake, aku bakal teka menyang China kanggo ngrembug pesenan iki karo sampeyan. Ing wektu iku, tim lagi semangat banget! Kabeh upaya sing wis ditindakake sajrone 6 wulan kepungkur, kabeh kegigihan kita pungkasane diakoni! Kabeh rasa kuwatir lan keraguan ilang amarga informasi iki. Lan aku ngerti, iki mung wiwitane.
Ing wulan Desember, Shaoxing, China. Sanajan dheweke katon luwih ramah nalika ketemu pelanggan, dheweke tansah mesem, nanging nalika pelanggan teka menyang perusahaan kita karo conto, dheweke ngusulake yen sanajan produk kita katon apik, nanging regane luwih dhuwur tinimbang sing sadurunge. Panggonan supplier luwih larang lan dheweke ngarep-arep kita bisa menehi rega asli. Kita duwe pengalaman industri pirang-pirang taun. Kita ngerti yen efektifitas biaya minangka siji-sijine dhasar kanggo pelanggan milih kita. Kita langsung njupuk conto pelanggan kanggo dianalisis. Kita nemokake yen produke dudu bahan mentah sing paling apik ing kain dhisik, banjur supplier pungkasan. Ing proses pewarnaan, proses pemotongan rambut buatan ilang. Iki ora katon ing kain peteng, nanging yen sampeyan ndeleng kanthi teliti abu-abu lan putih kasebut, bakal katon jelas. Ing wektu sing padha, kita uga nyedhiyakake laporan uji SGS pihak katelu. Produk kita kanthi lengkap memenuhi standar uji SGS babagan tahan luntur warna, sifat fisik, lan syarat perlindungan lingkungan.
Wektu iki, pelanggan pungkasane marem, lan menehi pesenan tes, lemari cilik, nanging wis kasep kanggo ngrayakake, kita ngerti iki mung kertas tes kanggo kita, kita kudu menehi dheweke kertas jawaban sing sampurna.
Ing taun 2017, YUNAI pungkasane begja dadi mitra strategis Ebony. Kita ngunjungi pabrik masing-masing lan ijolan ide kanggo ningkatake lini produk kita. Saka perencanaan nganti pemeriksaan nganti pesenan, kita terus ngubungi lan ningkatake saben perusahaan. Aku kandha Raseen, nalika aku nampa sampel sampeyan kanggo kaping pitu, aku wis ngenali sampeyan sadurunge aku mbukak. Ora ana supplier sing nindakake kaya sampeyan, lan aku kandha yen sampeyan menehi kabeh tim kanthi jero. Siji piwulang, supaya kita ngerti akeh bebener, matur nuwun.
Saiki, Raseen dudu priyayi sing nggawe kita gugup maneh. Tembung-tembunge isih durung akeh, nanging saben-saben dheweke menehi informasi, kita bakal ujar, hei, kanca-kanca, tangi lan entuk tantangan anyar!