Sri-Lanka Kleederfabréck
Ebony ass eng vun de gréissten Hosenfabriken a Sri Lanka. Am September 2016 kruten mir eng einfach Noriicht vum Chef Raseen op der Websäit. Hie sot, si wéilten Kostümstoffer zu Shaoxing kafen. Eise Kolleg huet net gezéckt mat der Äntwert wéinst dëser einfacher Noriicht. De Client sot eis, datt hie TR80 / 20 300GM brauch. Zousätzlech huet hie weider Hosenstoffer entwéckelt, déi mir empfeele konnten. Mir hunn séier en detailléierten an rigoréisen Devis gemaach, an hunn eis personaliséiert Proben a recommandéiert Produkter séier a Sri Lanka geschéckt. Dës Kéier ass et awer net gelongen, an de Client war der Meenung, datt d'Produkt, dat mir geschéckt hunn, net senge Virstellungen entsprécht. Also hu mir vu Juni bis Enn 16 Joer 6 Proben hannereneen geschéckt. All dës goufen vun de Gäscht net erkannt wéinst dem Gefill, der Faarfdéift an anere Grënn. Mir ware bëssen frustréiert, an et koumen souguer verschidde Stëmmen am Team op.
Mä mir hunn net opginn. An der Kommunikatioun mam Gaascht an de leschte 6 Méint, obwuel hien net vill geschwat huet, hu mir geduecht, datt de Gaascht éierlech war, an et muss sinn, datt mir hien net genuch verstanen hunn. Baséierend op dem Prinzip vum Client als éischt, hu mir eng Teamversammlung ofgehalen fir all d'Prouwe vun der Vergaangenheet an d'Feedback vun de Clienten ze analyséieren. Schlussendlech hu mir der Fabréck erlaabt, de Clienten eng gratis Prouf ze ginn. Bannent e puer Deeg nodeems d'Prouwe geschéckt goufen, waren d'Partner ganz gespannt.
Nodeems d'Prouwe a Sri Lanka ukomm sinn, huet de Client eis einfach geäntwert: "Jo, dat ass wat ech wëll, ech kommen a China fir dës Bestellung mat Iech ze diskutéieren." An deem Moment war d'Team amgaang ze kachen! All eis Efforte vun de leschte 6 Méint, all eis Ausdauer, goufen endlech unerkannt! All Suergen an Zweiwel sinn duerch dës Informatioun verschwonnen. An ech weess, dëst ass just den Ufank.
Am Dezember, Shaoxing, China. Och wann hie vill méi häerzlech ausgesäit, wann hie Clienten begéint, laacht hie ëmmer, awer wann de Client mat senge Prouwe bei eis kënnt, seet hien, datt eis Produkter zwar gutt ausgesinn, awer de Präis méi héich ass wéi virdrun. De Fournisseur ass méi deier an hie hofft, datt mir him deen Originalpräis kënne ginn. Mir hunn eng laangjäreg Branchenerfahrung. Mir wëssen, datt Käschteeffizienz déi eenzeg Basis ass, firwat d'Clienten eis wielen. Mir hunn direkt Prouwe vun de Clienten fir d'Analyse geholl. Mir hunn festgestallt, datt säi Produkt net dat bescht Rohmaterial war, dat éischt um Stoff war, an dann um leschte vum Fournisseur. Am Fierwprozess feelt e Prozess vum kënschtlechen Hoerschneiden. Dëst ass net bei donkelen Stoffer ze gesinn, awer wann Dir Iech déi gro a wäiss genau ukuckt, ass et offensichtlech. Gläichzäiteg liwwere mir och en Drëttubidder-SGS-Testbericht. Eis Produkter entspriechen vollstänneg den SGS-Testnormen a punkto Faarfbeständegkeet, physikalesch Eegeschaften an Ëmweltschutzufuerderungen.
Dës Kéier war de Client endlech zefridden, an huet eis eng Testbestellung ginn, e klenge Schaf, ze spéit fir ze feieren, mir wëssen, datt dëst just en Testpabeier fir eis ass, mir mussen him e perfekte Äntwertpabeier ginn.
Am Joer 2017 hat YUNAI endlech d'Gléck, e strategesche Partner vun Ebony ze ginn. Mir hunn eis jeeweileg Fabriken besicht an Iddien ausgetosch, fir eis Produktlinn ze verbesseren. Vun der Planung iwwer d'Korrektur bis zur Bestellung hu mir weiderhin all Firma kontaktéiert a verbessert. Raseen, ech hunn deemools gesot, wéi ech Är Prouwe fir de siwente Mol krut, datt ech Iech schonn erkannt hunn, ier ech se opgemaach hunn. Keen eenzege Liwwerant huet et sou gemaach wéi Dir, an ech hunn gesot, datt Dir eis dem ganze Team déifgräifend ginn hutt. Eng Lektioun, loosst eis vill Wourecht verstoen, merci.
Elo ass de Raseen net méi deen Här, deen eis nervös mécht. Seng Wierder sinn nach ëmmer net vill, awer all Kéier wann hien zu der Informatioun kënnt, soe mir: Hey, Frënn, stellt Iech op a maacht nei Erausfuerderungen!