Fabbrika tal-Ħwejjeġ tas-Sri Lanka
Ebony hija waħda mill-akbar fabbriki tal-qliezet fis-Sri Lanka. F'Settembru 2016, irċevejna messaġġ sempliċi mingħand il-kap Raseen fuq il-websajt. Qal li jridu jixtru drappijiet tal-ilbiesi f'Shaoxing. Il-kollega tagħna ma dewmienx it-tweġiba minħabba dan il-messaġġ sempliċi. Il-klijent qalilna li kellu bżonn TR80 / 20 300GM. Barra minn hekk, kien qed jiżviluppa drappijiet oħra tal-qliezet biex nirrakkomandawhom. Malajr għamilna kwotazzjoni dettaljata u rigoruża, u malajr bgħatna l-kampjuni personalizzati tagħna u l-prodotti rrakkomandati lis-Sri Lanka. Madankollu, din id-darba ma rnexxilniex, u l-klijent ħaseb li l-prodott li bgħatnieh ma kienx jaqbel mal-ideat tiegħu. Għalhekk minn Ġunju sa tmiem is-16-il sena, bgħatna 6 kampjuni wara xulxin. Kollha kemm huma ma ġewx rikonoxxuti mill-mistednin minħabba s-sensazzjoni, il-fond tal-kulur, u raġunijiet oħra. Konna xi ftit frustrati, u anke dehru vuċijiet differenti fit-tim.
Imma ma qtajniex qalbna. Fil-komunikazzjoni mal-mistieden fl-aħħar 6 xhur, għalkemm ma tkellimx ħafna, ħsibna li l-mistieden kien sinċier, u żgur li ma fhimniex biżżejjed. Abbażi tal-prinċipju tal-klijent l-ewwel, wettaqna laqgħa tat-tim biex nanalizzaw il-kampjuni kollha mibgħuta fil-passat u r-rispons mill-klijenti. Fl-aħħar, ħallejna l-fabbrika tagħti kampjun b'xejn lill-klijenti. Fi ftit jiem wara li ntbagħtu l-kampjuni, l-imsieħba kienu f'tensjoni kbira.
Wara li l-kampjuni waslu fi Sri Lanka, il-klijent xorta waħda wieġeb sempliċement, iva, dan huwa dak li rrid, se niġi ċ-Ċina biex niddiskuti din l-ordni magħkom. Dak il-ħin, it-tim kien qed jagħli! L-isforzi kollha li għamilna fl-aħħar 6 xhur, il-persistenza kollha tagħna finalment ġew rikonoxxuti! L-inkwiet u d-dubji kollha sparixxew minħabba din l-informazzjoni. U naf, dan huwa biss il-bidu.
F'Diċembru, Shaoxing, iċ-Ċina. Għalkemm jidher ħafna aktar kordjali meta jiltaqa' mal-klijenti, dejjem jitbissem, imma meta l-klijent jiġi fil-kumpanija tagħna bil-kampjuni tiegħu, jipproponi li għalkemm il-prodotti tagħna jidhru tajbin, il-prezz huwa ogħla milli kien hu. Il-post tal-fornitur huwa aktar għali u jittama li nistgħu nagħtuh il-prezz oriġinali. Għandna ħafna snin ta' esperjenza fl-industrija. Nafu li l-effettività tal-ispejjeż hija l-unika bażi biex il-klijenti jagħżluna. Ħadna immedjatament kampjuni tal-klijenti għall-analiżi. Sibna li l-prodott tiegħu ma kienx l-aħjar materja prima fuq id-drapp l-ewwel, u mbagħad il-fornitur l-aħħar. Fil-proċess taż-żebgħa, proċess ta' tirqim tax-xagħar artifiċjali huwa nieqes. Dan mhux viżibbli fuq drappijiet skuri, imma jekk tħares sew lejn dawk griżi u bojod, ikun ovvju. Fl-istess ħin, nipprovdu wkoll rapport tat-test SGS minn parti terza. Il-prodotti tagħna jissodisfaw bis-sħiħ l-istandards tat-test SGS f'termini ta' reżistenza għall-kulur, proprjetajiet fiżiċi, u rekwiżiti tal-protezzjoni ambjentali.
Din id-darba, il-klijent finalment kien sodisfatt, u tana ordni ta' prova, kabinett żgħir, tard wisq biex niċċelebraw, nafu li din hija biss karta tat-test għalina, irridu nagħtuh karta ta' tweġiba perfetta.
Fl-2017, YUNAI finalment kellha x-xorti li ssir sieħba strateġika ta' Ebony. Żorna l-fabbriki rispettivi tagħna u skambjajna ideat biex intejbu l-linja ta' prodotti tagħna. Mill-ippjanar sal-provi sal-ordnijiet, komplejna nikkuntattjaw u ntejbu lil kull kumpanija. Għedt lil Raseen, dak iż-żmien, meta rċevejt il-kampjuni tiegħek għas-seba' darba, diġà għaraftek qabel ma ftaħtha. L-ebda fornitur ma għamilha bħalek, u għedt li tajtna t-tim kollu profondament. Lezzjoni waħda, ħallina nifhmu ħafna verità, grazzi.
Issa, Raseen m'għadux is-sinjur li jġegħelna nħossuna nervużi. Kliemu għadu mhux ħafna, imma kull darba li jiġi għall-informazzjoni, ngħidulu, ħej, ħbieb, qumu u ibdew sfidi ġodda!