Sri Lanka klesfabrikk
Ebony er en av de største buksefabrikkene på Sri Lanka. I september 2016 mottok vi en enkel melding fra sjefen Raseen på nettsiden. Han sa at de ønsket å kjøpe dressstoffer i Shaoxing. Kollegaen vår nølte ikke med å svare på grunn av denne enkle meldingen. Kunden fortalte oss at han trengte TR80 / 20 300GM. I tillegg utviklet han andre buksestoffer som vi kunne anbefale. Vi ga raskt et detaljert og grundig tilbud, og sendte raskt våre tilpassede prøver og anbefalte produkter til Sri Lanka. Denne gangen lyktes det imidlertid ikke, og kunden mente at produktet vi sendte inn ikke innfridde hans ideer. Så fra juni til slutten av 16 år sendte vi 6 prøver på rad. Alle ble ikke gjenkjent av gjestene på grunn av følelsen, fargedybden og andre årsaker. Vi var litt frustrerte, og til og med forskjellige stemmer dukket opp i teamet.
Men vi ga ikke opp. I kommunikasjonen med gjesten de siste 6 månedene, selv om han ikke snakket mye, trodde vi at gjesten var oppriktig, og det må være at vi ikke forsto ham nok. Basert på prinsippet om at kunden først, gjennomførte vi et teammøte for å analysere alle prøvene som ble sendt tidligere og tilbakemeldingene fra kundene. Til slutt lot vi fabrikken gi kundene en gratis prøve. Innen få dager etter at prøvene ble sendt, var partnerne svært anspent.
Etter at prøvene ankom Sri Lanka, svarte kunden fortsatt bare: «Ja, dette er hva jeg vil, jeg kommer til Kina for å diskutere denne bestillingen med dere.» I det øyeblikket kokte teamet! All innsatsen vi har lagt ned de siste 6 månedene, all vår utholdenhet har endelig blitt anerkjent! All bekymring og tvil forsvant på grunn av denne informasjonen. Og jeg vet, dette er bare begynnelsen.
I desember, Shaoxing, Kina. Selv om han ser mye mer vennlig ut når han møter kunder, smiler han alltid. Men når kunden kommer til firmaet vårt med vareprøvene sine, sier han at selv om produktene våre ser bra ut, er prisen høyere enn den var. Leverandøren er dyrere, og han håper vi kan gi ham den opprinnelige prisen. Vi har mange års bransjeerfaring. Vi vet at kostnadseffektivitet er det eneste grunnlaget for at kundene velger oss. Vi tok umiddelbart vareprøver fra kundene for analyse. Vi fant ut at produktet hans ikke var det beste råmaterialet på stoffet først, og deretter leverandøren til slutt. I fargeprosessen mangler en prosess med kunstig hårtrimming. Dette er ikke synlig på mørke stoffer, men hvis du ser nøye på de grå og hvite, vil det være åpenbart. Samtidig tilbyr vi også en tredjeparts SGS-testrapport. Produktene våre oppfyller SGS-teststandardene fullt ut når det gjelder fargefasthet, fysiske egenskaper og miljøvernkrav.
Denne gangen var kunden endelig fornøyd, og ga oss en testbestilling, et lite skap, for sent å feire, vi vet at dette bare er en testoppgave for oss, vi må gi ham et perfekt svaroppgave.
I 2017 var YUNAI endelig så heldig å bli en strategisk partner for Ebony. Vi besøkte våre respektive fabrikker og utvekslet ideer for å forbedre produktlinjen vår. Fra planlegging til korrekturlesing til bestilling fortsatte vi å kontakte og forbedre hvert selskap. Raseen sa, den gangen, da jeg mottok prøvene deres for syvende gang, at jeg allerede kjente dere igjen før jeg åpnet dem. Ingen leverandør har gjort det som dere, og jeg sa at dere ga oss hele teamet dyptgående. Én lærdom, la oss forstå mye av sannheten, takk.
Nå er ikke Raseen lenger den gentlemannen som gjør oss nervøse. Ordene hans er fortsatt ikke mye å si, men hver gang han kommer til informasjonen, sier vi: hei venner, stå opp og ta nye utfordringer!