Фабрика одеће Шри Ланке
Ебони је једна од највећих фабрика панталона у Шри Ланки. У септембру 2016. године, добили смо једноставну поруку од шефа Расина на веб страници. Речено је да желе да купе тканине за одела у Шаоксингу. Наш колега није одлагао одговор због ове једноставне поруке. Муштерија нам је рекла да му је потребан TR80 / 20 300GM. Поред тога, развијао је и друге тканине за панталоне које би нам препоручио. Брзо смо направили детаљну и ригорозну понуду и брзо послали наше прилагођене узорке и препоручене производе у Шри Ланку. Међутим, овај пут није успело, а муштерија је сматрала да производ који смо послали не испуњава његове идеје. Тако смо од јуна до краја 16 година послали 6 узорака заредом. Сви они нису били препознати од стране гостију због осећаја, дубине боје и других разлога. Били смо помало фрустрирани, па су се чак појавили и различити гласови у тиму.
Али нисмо одустали. У комуникацији са гостом у протеклих 6 месеци, иако није много причао, сматрали смо да је гост био искрен и да га вероватно нисмо довољно разумели. На основу принципа „купац на првом месту“, одржали смо тимски састанак како бисмо анализирали све узорке послате у прошлости и повратне информације од купаца. На крају, дозволили смо фабрици да купцима да бесплатан узорак. У року од неколико дана након што су узорци послати, партнери су били веома забринути.
Након што су узорци стигли у Шри Ланку, купац нам је ипак једноставно одговорио: „Да, то је оно што желим, доћи ћу у Кину да разговарам са вама о овој поруџбини.“ У том тренутку, тим је кључао! Сви напори које смо уложили у протеклих 6 месеци, сва наша упорност је коначно препозната! Све бриге и сумње су нестале због ове информације. И знам, ово је само почетак.
У децембру, Шаоксинг, Кина. Иако изгледа много срдачније када се састаје са купцима, увек се осмехује, али када купац дође у нашу компанију са својим узорцима, он предлаже да иако наши производи изгледају добро, цена је виша него што је била. Место добављача је скупље и он се нада да му можемо понудити оригиналну цену. Имамо дугогодишње искуство у индустрији. Знамо да је исплативост једини основ да нас купци изаберу. Одмах смо узели узорке купаца на анализу. Утврдили смо да њихов производ није био најбоља сировина, прво на тканини, а затим и на последњем добављачу. У процесу бојења недостаје процес вештачког шишања длака. То није видљиво на тамним тканинама, али ако пажљиво погледате оне сиве и беле, биће очигледно. Истовремено, пружамо и извештај о испитивању SGS треће стране. Наши производи у потпуности испуњавају SGS стандарде испитивања у погледу постојаности боје, физичких својстава и захтева заштите животне средине.
Овог пута, купац је коначно био задовољан и дао нам је пробну поруџбину, мали ормарић, прекасно за славље, знамо да је ово само тест за нас, морамо му дати савршен одговор.
Године 2017, YUNAI је коначно имао среће да постане стратешки партнер компаније Ebony. Посетили смо наше фабрике и разменили идеје за побољшање наше производне линије. Од планирања, преко тестирања, до наручивања, наставили смо да контактирамо и унапређујемо сваку компанију. Расин, рекао сам, у то време, када сам добио ваше узорке по седми пут, већ сам вас препознао пре него што сам га отворио. Ниједан добављач то није урадио као ви, и рекао сам да сте нам дали цео тим дубоко. Једна лекција, дозволите нам да разумемо много истине, хвала вам.
Сада, Расин више није господин који нас чини нервозним. Његове речи и даље нису нешто посебно, али сваки пут када дође до информација, рећи ћемо, хеј, пријатељи, устаните и крените у нове изазове!