Kiwanda cha Mavazi cha Sri Lanka
Ebony ni mojawapo ya viwanda vikubwa vya suruali nchini Sri Lanka. Mnamo Septemba 2016, tulipokea ujumbe rahisi kutoka kwa bosi Raseen kwenye tovuti. Walisema wanataka kununua vitambaa vya suti huko Shaoxing. Mwenzako hakuchelewesha jibu kwa sababu ya ujumbe huu rahisi. Mteja alituambia kwamba anahitaji TR80 / 20 300GM. Zaidi ya hayo, alikuwa akitengeneza vitambaa vingine vya suruali ili tupendekeze. Tulitoa nukuu ya kina na kali haraka, na tukatuma haraka sampuli zetu zilizobinafsishwa na bidhaa zilizopendekezwa kwa Sri Lanka. Hata hivyo, wakati huu haukufanikiwa, na mteja alifikiri kwamba bidhaa tuliyotuma haikukidhi mawazo yake. Kwa hivyo kuanzia Juni hadi mwisho wa miaka 16, tulituma sampuli 6 mfululizo. Zote hazikutambuliwa na wageni kwa sababu ya hisia, kina cha rangi, na sababu zingine. Tulichanganyikiwa kidogo, na hata sauti tofauti zilionekana katika timu.
Lakini hatukukata tamaa. Katika mawasiliano na mgeni katika miezi 6 iliyopita, ingawa hakuzungumza sana, tulidhani kwamba mgeni alikuwa mkweli, na lazima tusimwelewe vya kutosha. Kwa kuzingatia kanuni ya mteja kwanza, tulifanya mkutano wa timu ili kuchambua sampuli zote zilizotumwa hapo awali na maoni kutoka kwa wateja. Hatimaye, tuliruhusu kiwanda kuwapa wateja sampuli ya bure. Ndani ya siku chache baada ya sampuli kutumwa, washirika walikuwa na mvutano mkubwa.
Baada ya sampuli kufika Sri Lanka, mteja bado alitujibu tu, ndio, hiki ndicho ninachotaka, nitakuja China kujadili agizo hili nanyi. Wakati huo, timu ilikuwa ikichemka! Juhudi zote tulizofanya katika miezi 6 iliyopita, uvumilivu wetu wote hatimaye umetambuliwa! Wasiwasi na mashaka yote yalitoweka kwa sababu ya taarifa hii. Na najua, huu ni mwanzo tu.
Mnamo Desemba, Shaoxing, China. Ingawa anaonekana mkarimu zaidi anapokutana na wateja, hutabasamu kila wakati, lakini mteja anapokuja kwenye kampuni yetu na sampuli zake, anapendekeza kwamba ingawa bidhaa zetu zinaonekana nzuri, lakini bei ni kubwa kuliko alivyokuwa. Mahali pa muuzaji ni ghali zaidi na anatumai tunaweza kumpa bei ya asili. Tuna uzoefu wa miaka mingi katika tasnia. Tunajua kwamba ufanisi wa gharama ndio msingi pekee wa wateja kutuchagua. Tulichukua sampuli za wateja mara moja kwa ajili ya uchambuzi. Tuligundua kuwa bidhaa yake haikuwa malighafi bora kwenye kitambaa kwanza, na kisha muuzaji wa mwisho. Katika mchakato wa kupaka rangi, mchakato wa kukata nywele bandia haupo. Hii haionekani kwenye vitambaa vyeusi, lakini ukiangalia kwa makini zile za kijivu na nyeupe, itakuwa dhahiri. Wakati huo huo, pia tunatoa ripoti ya mtihani wa SGS ya mtu wa tatu. Bidhaa zetu zinakidhi kikamilifu viwango vya mtihani wa SGS katika suala la kasi ya rangi, sifa za kimwili, na mahitaji ya ulinzi wa mazingira.
Wakati huu, mteja hatimaye aliridhika, na akatupa agizo la majaribio, kabati dogo, limechelewa sana kusherehekea, tunajua kwamba hii ni karatasi ya majaribio kwetu, lazima tumpe karatasi ya majibu inayofaa.
Mnamo 2017, YUNAI hatimaye ilibahatika kuwa mshirika wa kimkakati wa Ebony. Tulitembelea viwanda vyetu husika na kubadilishana mawazo ya kuboresha bidhaa zetu. Kuanzia kupanga hadi kuhakiki hadi kuagiza, tuliendelea kuwasiliana na kuboresha kila kampuni. Nilisema, wakati huo, nilipopokea sampuli zako kwa mara ya saba, tayari nimekutambua kabla sijazifungua. Hakuna muuzaji yeyote aliyefanya hivyo kama wewe, na nikasema kwamba ulitupa timu nzima kwa undani. Somo moja, hebu tuelewe ukweli mwingi, asante.
Sasa, Raseen si yule bwana tena anayetufanya tujisikie wasiwasi. Maneno yake bado si mengi, lakini kila wakati anapokuja kwenye taarifa, tutasema, marafiki, inukeni na mpate changamoto mpya!