Fabrika e Veshjeve në Sri-Lankë
Ebony është një nga fabrikat më të mëdha të pantallonave në Sri Lanka. Në shtator 2016, morëm një mesazh të thjeshtë nga shefi Raseen në faqen e internetit. Tha se donin të blinin pëlhura për kostume në Shaoxing. Kolegu ynë nuk vonoi përgjigjen për shkak të këtij mesazhi të thjeshtë. Klienti na tha se i duhej TR80 / 20 300GM. Përveç kësaj, ai po zhvillonte pëlhura të tjera për pantallona që ne t'i rekomandonim. Ne bëmë shpejt një kuotë të detajuar dhe rigoroze, dhe dërguam shpejt mostrat tona të personalizuara dhe produktet e rekomanduara në Sri Lanka. Megjithatë, këtë herë nuk patëm sukses, dhe klienti mendoi se produkti që dërguam nuk i plotësonte idetë e tij. Kështu që nga qershori deri në fund të 16 viteve, dërguam 6 mostra radhazi. Të gjitha nuk u njohën nga mysafirët për shkak të ndjesisë, thellësisë së ngjyrës dhe arsyeve të tjera. Ishim pak të frustruar, dhe madje u shfaqën zëra të ndryshëm në ekip.
Por ne nuk u dorëzuam. Gjatë komunikimit me mysafirin gjatë 6 muajve të fundit, megjithëse ai nuk foli shumë, menduam se mysafiri ishte i sinqertë dhe me siguri nuk e kuptuam mjaftueshëm. Bazuar në parimin klienti i pari, zhvilluam një takim ekipi për të analizuar të gjitha mostrat e dërguara në të kaluarën dhe reagimet nga klientët. Më në fund, ia lamë fabrikës t'u jepte klientëve një mostër falas. Brenda pak ditësh pasi u dërguan mostrat, partnerët ishin shumë të tensionuar.
Pasi mostrat mbërritën në Sri Lanka, klienti përsëri na u përgjigj thjesht, po, kjo është ajo që dua, do të vij në Kinë për të diskutuar këtë porosi me ju. Në atë moment, ekipi po ziente! Të gjitha përpjekjet që kemi bërë në 6 muajt e fundit, gjithë këmbëngulja jonë më në fund u pranuan! Të gjitha shqetësimet dhe dyshimet u zhdukën falë këtij informacioni. Dhe e di, ky është vetëm fillimi.
Në dhjetor, Shaoxing, Kinë. Edhe pse duket shumë më i përzemërt kur takon klientë, ai gjithmonë buzëqesh, por kur klienti vjen në kompaninë tonë me mostrat e tij, ai sugjeron që, megjithëse produktet tona duken mirë, por çmimi është më i lartë se ai. Vendi i furnizuesit është më i shtrenjtë dhe ai shpreson që ne t'i japim çmimin origjinal. Ne kemi shumë vite përvojë në industri. Ne e dimë që efektiviteti i kostos është baza e vetme që klientët të na zgjedhin. Ne morëm menjëherë mostra nga klientët për analizë. Ne zbuluam se produkti i tij nuk ishte lënda e parë më e mirë në pëlhurë së pari, dhe pastaj në furnizuesin e fundit. Në procesin e ngjyrosjes, mungon një proces i shkurtimit artificial të flokëve. Kjo nuk është e dukshme në pëlhura të errëta, por nëse i shikoni me kujdes ato gri dhe të bardha, do të jetë e qartë. Në të njëjtën kohë, ne gjithashtu ofrojmë një raport testimi SGS të palës së tretë. Produktet tona i përmbushin plotësisht standardet e testimit SGS për sa i përket qëndrueshmërisë së ngjyrës, vetive fizike dhe kërkesave të mbrojtjes së mjedisit.
Këtë herë, klienti më në fund mbeti i kënaqur dhe na dha një porosi për provim, një dollap të vogël, shumë vonë për të festuar, e dimë që kjo është vetëm një provë për ne, duhet t'i japim një përgjigje perfekte.
Në vitin 2017, YUNAI më në fund pati fatin të bëhej një partner strategjik i Ebony. Ne vizituam fabrikat tona përkatëse dhe shkëmbyem ide për të përmirësuar linjën tonë të produkteve. Nga planifikimi te testimi e deri te porositja, ne vazhduam të kontaktojmë dhe përmirësojmë secilën kompani. Unë thashë Raseen, në atë kohë, kur mora mostrat tuaja për herë të shtatë, ju kisha njohur tashmë para se t'i hapja. Asnjë furnizues nuk e ka bërë si ju, dhe thashë se na dhatë të gjithë ekipin thellësisht. Një mësim, na lejoni të kuptojmë shumë të vërteta, faleminderit.
Tani, Raseen nuk është më ai zotëria që na bën të ndihemi nervozë. Fjalët e tij ende nuk janë shumë, por sa herë që vjen tek informacioni, ne do të themi, hej, miq, ngrihuni dhe përballuni me sfida të reja!
Koha e postimit: 18 janar 2021