Фабрика за облека во Шри Ланка
Ebony е една од најголемите фабрики за панталони во Шри Ланка. Во септември 2016 година, добивме едноставна порака од шефот Расин на веб-страницата. Рече дека сакаат да купат ткаенини за костими во Шаоксинг. Нашиот колега не го одложи одговорот поради оваа едноставна порака. Купувачот ни кажа дека му е потребен TR80 / 20 300GM. Покрај тоа, тој развива други ткаенини за панталони за да ги препорачаме. Брзо направивме детална и ригорозна понуда и брзо ги испративме нашите прилагодени примероци и препорачани производи во Шри Ланка. Сепак, овој пат не успеавме, а купувачот сметаше дека производот што го испративме не ги исполнува неговите идеи. Па така, од јуни до крајот на 16 години, испративме 6 примероци по ред. Сите не беа препознаени од гостите поради чувството, длабочината на бојата и други причини. Бевме малку фрустрирани, па дури и различни гласови се појавија во тимот.
Но, не се откажавме. Во комуникацијата со гостинот во изминатите 6 месеци, иако не зборуваше многу, мислевме дека гостинот е искрен, и сигурно не го разбравме доволно. Врз основа на принципот „клиентот на прво место“, одржавме тимски состанок за да ги анализираме сите примероци испратени во минатото и повратните информации од клиентите. Конечно, дозволивме фабриката да им даде бесплатен примерок на клиентите. Во рок од неколку дена откако беа испратени примероците, партнерите беа многу напнати.
Откако примероците пристигнаа во Шри Ланка, клиентот сепак едноставно ни одговори, да, тоа е она што го сакам, ќе дојдам во Кина за да разговарам за оваа нарачка со вас. Во тој момент, тимот вриеше! Сите напори што ги вложивме во изминатите 6 месеци, целата наша упорност конечно беа препознаени! Сите грижи и сомнежи исчезнаа благодарение на оваа информација. И знам, ова е само почеток.
Во декември, Шаоксинг, Кина. Иако изгледа многу посрдечно кога се среќава со клиенти, секогаш се насмевнува, но кога клиентот доаѓа во нашата компанија со своите примероци, тој предлага дека иако нашите производи изгледаат добро, цената е повисока отколку што била тој. Местото на добавувачот е поскапо и се надева дека можеме да му ја дадеме оригиналната цена. Имаме долгогодишно искуство во индустријата. Знаеме дека исплатливоста е единствената основа клиентите да нè изберат нас. Веднаш зедовме примероци од клиенти за анализа. Откривме дека неговиот производ не е најдобрата суровина прво на ткаенината, а потоа на последниот добавувач. Во процесот на боење, недостасува процес на вештачко потстрижување на влакната. Ова не е видливо на темните ткаенини, но ако внимателно ги погледнете сивите и белите, ќе биде очигледно. Во исто време, ние исто така обезбедуваме извештај од тестот на SGS од трета страна. Нашите производи целосно ги исполнуваат стандардите за тестирање на SGS во однос на постојаноста на бојата, физичките својства и барањата за заштита на животната средина.
Овој пат, клиентот конечно беше задоволен и ни даде тест нарачка, мал кабинет, предоцна за славење, знаеме дека ова е само тест за нас, мора да му дадеме совршен одговор.
Во 2017 година, YUNAI конечно имаше среќа да стане стратешки партнер на Ebony. Ги посетивме нашите фабрики и разменивме идеи за подобрување на нашата линија на производи. Од планирање до тестирање и нарачка, продолживме да контактираме и да ги подобруваме секоја компанија. „Расин“ реков, во тоа време, кога ги добив вашите примероци по седми пат, веќе ве препознав пред да ги отворам. Ниеден добавувач не го направил тоа како вас, и реков дека ни дадовте длабински информации за целиот тим. Една лекција, да разбереме многу вистина, ви благодарам.
Сега, Расин повеќе не е господинот што нè прави нервозни. Неговите зборови сè уште не се многу, но секој пат кога ќе дојде до информации, ние ќе кажеме, еј, пријатели, станете и имајте нови предизвици!